Trợ Lý COO/ COO Assistant (Ops/PMO)

Xây hệ thống vận hành (Operating System)

Tham gia xây dựng và chuẩn hoá quy trình vận hành từ đầu: SOP, checklist, form biểu mẫu (vận hành studio/dịch vụ, phối hợp Sales/CS/Marketing).
Thiết lập hệ thống quản lý công việc giúp minh bạch tiến độ và trách nhiệm.
Chuẩn hoá luồng công việc: phân công- > deadline- > nghiệm thu- > lưu trữ tài liệu.

PMO / Điều phối & theo dõi tiến độ

Tổng hợp action list sau họp, nhắc việc và kiểm soát chất lượng đầu ra.
Theo dõi tiến độ công việc giữa các bộ phận, đảm bảo hoàn thành đúng deadline.
Hỗ trợ COO trong việc giám sát execution của các dự án vận hành.

CRM & quản lý pipeline khách hàng

Đảm bảo dữ liệu sạch (đúng stage, đủ field), cập nhật và báo cáo định kỳ theo tuần.
Phối hợp xây dựng kịch bản nhắc lịch/follow‐up nhằm tăng tỉ lệ khách đến, tăng conversion.
Vận hành CRM/Google Sheet pipeline: Lead- > Booking- > Show‐up- > Close.

Báo cáo & cải tiến

Lập báo cáo vận hành định kỳ: KPI, bottleneck, insight và đề xuất giải pháp.
Hỗ trợ COO trong việc theo dõi hiệu quả vận hành và tăng trưởng kinh doanh.
Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu suất làm việc và trải nghiệm khách hàng.

Kinh nghiệm & năng lực

2 năm kinh nghiệm ở Ops/PMO/Operations Executive/Coordinator trong SME/service business (fitness/spa/clinic/retail/ecommerce) là lợi thế.
Tư duy hệ thống: có khả năng biến vấn đề lặp lại thành SOP/checklist/form.
Tư duy quản lý, kỷ luật deadline, điều phối đa phòng ban hiệu quả.

Kỹ năng dữ liệu & công cụ

Excel/Google Sheets tốt: XLOOKUP/VLOOKUP, Pivot, Data Validation, Dashboard cơ bản.
Biết sử dụng Notion/Lark/Base/CRM (HubSpot/Zoho/Bitrix...) là lợi thế.

Ngoại ngữ

Tính cách
Tư duy giải quyết vấn đề và khả năng chịu áp lực tốt.
Tiếng Anh (bắt buộc): đọc–viết tốt để làm việc qua email/chat; giao tiếp cơ bản với khách nước ngoài trong bối cảnh dịch vụ.
Chủ động, kỷ luật, tinh thần cầu tiến cao, chịu được môi trường startup tốc độ cao.

Thu nhập: Lương cứng + thưởng theo KPI (trao đổi khi phỏng vấn).
Môi trường tốc độ cao, học nhanh, nâng cao năng lực quản trị và điều hành.
Lộ trình phát triển lên Ops Lead / PMO Lead nếu phù hợp.
Làm việc trực tiếp với COO, tham gia xây dựng hệ thống vận hành từ đầu.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-10 19:05:03