Trợ Lý Đặt Phòng - Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn cho khách hàng về các loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ đi kèm.
Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua các kênh: hotline, tổng đài, Zalo, Facebook, email, website,...
Phối hợp với các cơ sở, bộ phận lễ tân, buồng phòng, và các bộ phận liên quan để xác nhận tình trạng phòng và đảm bảo dịch vụ sẵn sàng cho khách.
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách (nếu có) liên quan đến quá trình đặt phòng.
Xử lý các yêu cầu thay đổi hoặc hủy phòng từ khách hàng.
Nhập và ghi nhận thông tin đặt phòng của khách lên hệ thống phần mềm của công ty/cơ sở.
Báo giá chính xác và nhanh chóng theo chính sách giá hiện hành.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về số lượng đặt phòng, tình trạng phòng, tỉ lệ hủy,... theo yêu cầu của quản lý.
Lưu trữ thông tin đặt phòng và cập nhật tình trạng phòng thường xuyên.

Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn từ 1- 2 năm.
Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
Nam, Nữ: Từ 21 tuổi trở lên.
Vi tính văn phòng khá, giao tiếp khá.

Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn.
Cơ hội thăng tiến cao.
Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 23:30:04