Trợ Lý Đặt Phòng - Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Nhập và ghi nhận thông tin đặt phòng của khách lên hệ thống phần mềm của công ty/cơ sở.
- Phối hợp với các cơ sở, bộ phận lễ tân, buồng phòng, và các bộ phận liên quan để xác nhận tình trạng phòng và đảm bảo dịch vụ sẵn sàng cho khách.
- Báo giá chính xác và nhanh chóng theo chính sách giá hiện hành.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua các kênh: hotline, tổng đài, Zalo, Facebook, email, website,...
- Lưu trữ thông tin đặt phòng và cập nhật tình trạng phòng thường xuyên.
- Tư vấn cho khách hàng về các loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ đi kèm.
- Xử lý các yêu cầu thay đổi hoặc hủy phòng từ khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về số lượng đặt phòng, tình trạng phòng, tỉ lệ hủy,... theo yêu cầu của quản lý.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách (nếu có) liên quan đến quá trình đặt phòng.

- Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn từ 1- 2 năm
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Nam, Nữ: Từ 21 tuổi trở lên
- Vi tính văn phòng khá, giao tiếp khá

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-06 06:40:02