TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG

Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
• Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
• Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn.
Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
• Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, khu vực công cộng… của khách sạn.
• Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
• Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
• Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
• Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
• Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
Tuyển chọn nhân sự cho bộ phận
• Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện.
• Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.
• Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn nhân viên mới.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên
• Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa
• Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
• Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.

- Có kinh nghiệm làm trưởng bộ phận Buồng phòng nhiều năm tại các khách sạn.
- Có khả năng làm việc theo nhóm.
- Yêu cầu giới tính Nam hoặc Nữ
- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật.
- Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định : 8h – 17h30
- Yêu cầu bằng cấp Đại học
- Làm việc luân phiên theo ca hoặc cố định, nghỉ 01 ngày trong tuần.
- Yêu cầu độ tuổi 18- 45 tuổi

- 12 ngày phép năm.
- Được hưởng 300% lương khi làm vào ngày Lễ và Tết..
- Chăm lo đời sống vật chất và tinh thần ( cưới hỏi, trợ cấp ốm đau, hiếu hỷ).
- Hàng năm, tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho NV.
- Trang bị đồng phục, giày dép...
- Thưởng vào tất cả các ngày lễ trong năm (30/4- 1/5; 2/9, tết tây, tết ta. v..v).
- Mức lương chính thức sau khi ký HĐLĐ : 25.000.000 VNĐ/ tháng
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-25 19:35:02