Trưởng bộ phận buồng phòng

- Vận hành và giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận buồng phòng.
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty, bộ phận và phòng ban ở mọi cấp độ.
- Có khả năng lập ngân sách chi phí của bộ phận.
- Khẳng định khắt khe và nghiêm khắc về tiêu chuẩn dịch vụ cũng như tiêu chuẩn vệ sinh.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo nhân viên thể hiện sự chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và cung cấp dịch vụ thân thiện và hiệu quả.
- Xử lý đúng cách các yêu cầu đặc biệt, yêu cầu của khách VIP và khách mời
- Khả năng tổ chức nhiều dự án, quản lý và ưu tiên nhiều nhiệm vụ và đáp ứng thời hạn
- Cung cấp dịch vụ giặt ủi hiệu quả
- Phân công quyền hạn và trách nhiệm cho cấp dưới
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
- Giám sát và kiểm soát tất cả các vật tư của bộ phận Buồng phòng để đảm bảo đạt tiêu chuẩn.
- Đảm bảo đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu của khách hàng
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác và chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các phòng ban, đồng thời xem xét các quy trình và chính sách của các phòng ban khác.
- Tổ chức/điều hành cuộc họp bộ phận Buồng phòng hàng ngày.
- Trực tiếp và thường xuyên xác minh rằng khách hàng trong khu vực phụ trách đang nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.
- Luôn sẵn sàng hỗ trợ nhân viên khách sạn trong trường hợp khẩn cấp.
- Duy trì tốt sự gắn kết của nhân viên.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng và thống kê số lượng khiếu nại về phòng.
- Kiểm tra phòng và khu vực công cộng hàng ngày để đảm bảo đạt tiêu chuẩn.
- Thực hiện tất cả các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Quản Lý Điều Hành và Ban Giám Đốc

Thái độ: Quyết đoán, trách nhiệm, linh hoạt và cam kết phát triển bền vững.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong khách sạn từ 4 sao trở lên.
Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị khách sạn, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có khả năng chịu được áp lực cao
Có phương pháp làm việc “hướng đến khách hàng”.
Thành thạo Microsoft Office và các hệ thống quản lý khách sạn
Kỹ năng: Lãnh đạo, tư duy chiến lược hướng đến khách hàng, quản lý nhân sự, tài chính, sự nhạy bén trong kinh doanh và giao tiếp tốt.
Sức khỏe tốt đạt chuẩn yêu cầu của ngành nghề và ngoại hình gọn gàng

Các hoạt động nội bộ gắn kết thường xuyên
Chế độ phúc lợi hấp dẫn, bao gồm khen thưởng, hỗ trợ hiếu hỉ, sinh nhật...
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn;
Các chế độ nghỉ lễ theo quy định của của Bộ luật lao động.
Đào tạo phát triển lộ trình thăng tiến theo khung năng lực
Được hưởng service charge trong thời gian thử việc
Thưởng các dịp Lễ trong năm;
Phục vụ cơm ca/ngày làm việc và đồng phục;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-17 18:00:08