Trưởng bộ phận Buồng phòng và Giặt là

Quản lý vận hành buồng phòng & giặt là:
- Kiểm soát chất lượng linen, amenities và vật dụng trong phòng theo tiêu chuẩn resort
- Quản lý toàn bộ hoạt động Housekeeping, Public Area, Outdoor và Laundry
- Giám sát tiêu chuẩn vệ sinh phòng ở, khu công cộng, cảnh quan ngoài trời và khu trải nghiệm
- Điều phối hoạt động giặt là, đảm bảo xử lý đúng tiến độ, đúng tiêu chuẩn và không thất lạc/hư hỏng
- Phối hợp với bộ phận FO, Maintenance, F&B và Spa để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch
- Kiểm tra tổng thể khu vực vận hành hằng ngày và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh
- Kiểm tra tình trạng phòng, đảm bảo phòng luôn sẵn sàng trước giờ check- in
Quản lý chất lượng & trải nghiệm khách hàng:
- Thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ, audit nội bộ và cải tiến quy trình vận hành
- Theo dõi và xử lý các phản hồi liên quan đến vệ sinh, buồng phòng và giặt là
- Đảm bảo tiêu chuẩn sạch sẽ, mùi hương, setup và tính thẩm mỹ trong toàn bộ không gian resort
- Kiểm soát chất lượng phòng trước khi chuyển trạng thái “Ready”
- Tối ưu trải nghiệm khách hàng thông qua các chi tiết tinh tế như linen mềm, thơm nhẹ, setup chỉn chu và cảm giác “được chăm sóc”
Quản lý đội ngũ:
- Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nhân viên theo tiêu chuẩn dịch vụ resort cao cấp
- Đánh giá hiệu suất làm việc, xây dựng KPI và kế hoạch phát triển nhân sự
- Xây dựng tinh thần làm việc tỉ mỉ, kỷ luật và chủ động trong đội ngũ
- Phân công, giám sát và điều phối công việc cho đội ngũ Housekeeping, Outdoor và Laundry
Quản lý tài sản & chi phí:
- Kiểm soát chi phí vận hành liên quan đến giặt là, hóa chất, điện nước và vật tư tiêu hao
- Kiểm soát tồn kho linen, amenities, hóa chất và công cụ dụng cụ vận hành
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn hóa chất, vệ sinh và môi trường
- Theo dõi vòng đời linen, kế hoạch thay thế và bảo trì định kỳ

Khả năng quan sát chi tiết, xử lý tình huống nhanh và tinh tế
Kỹ năng quản lý đội ngũ, điều phối công việc và kiểm soát chất lượng tốt
Tư duy dịch vụ cao cấp, thẩm mỹ tốt và tiêu chuẩn cao trong vận hành
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần cải tiến liên tục
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn/resort 4–5 sao
Có kiến thức chuyên sâu về Housekeeping và Laundry Operations

Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ theo quy định công ty
Thu nhập cạnh tranh: lương cứng (15.000.000 VNĐ- 20.000.000 VNĐ)+ Thưởng theo doanh thu + lợi nhuận của công ty
Được làm việc trong môi trường resort cao cấp, chuyên nghiệp và định hướng dịch vụ tinh tế
Hỗ trợ ăn ở theo chính sách resort
Nghỉ lễ, phép năm và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách hiện hành
Tham gia các chương trình đào tạo về vận hành khách sạn/resort, quản lý đội ngũ và tiêu chuẩn dịch vụ 4–5 sao
Môi trường đề cao sự chỉn chu, tinh tế và phát triển năng lực quản lý dài hạn
Cơ hội phát triển lên các vị trí Executive Housekeeper / Operations Manager

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-05-15 15:00:06