TRƯỞNG BỘ PHẬN IT SUPPORT

Quản lý công tác Hỗ trợ người dùng:

Hỗ trợ người dùng kết nối mạng LAN/Wifi/Internet.
Hướng dẫn người dùng các vấn đề CNTT.
Chuẩn bị máy và hướng dẫn cơ bản cho nhân sự mới, hỗ trợ người dùng tải & cài đặt phần mềm cơ bản.
Cài đặt máy in, thiết lập cấu hình in.
Hỗ trợ các lỗi phần cứng (các thành phần của PC/thiết bị ngoại vi, mạng, wifi) & phần mềm phổ biến ( Windows, Office, browser, Disc Clone, driver, cấu hình phổ thông route, subnet, proxy, dns, VPN, local firewall,..)
Hỗ trợ phòng họp, các thiết bị ghi âm, phát thanh.
Thực hiện các nhiệm vụ kiểm tra, lắp đặt hạ tầng CNTT tại địa điểm làm việc.
Theo dõi, giám sát hoạt động, hiệu năng, tài nguyên của các ứng dụng, dịch vụ, hệ thống hoặc dấu hiệu bất thường qua email, SMS.
Tổng hợp các sự cố, các lỗi thường gặp, thông tin công nghệ và chia sẻ cho các thành viên khác.
Giám sát, xử lý sự cố với các hệ thống quản trị, đảm bảo cam kết về hoạt động (OLA) và dịch vụ (SLA) của hệ thống.
Chuyển tiếp hoặc báo cáo các sự cố khó xử lý hoặc chưa được hướng dẫn lên cấp cao hơn.
Tham gia phân loại, xử lý sự cố mức 1 theo hướng dẫn.

Hỗ trợ các phòng ban khác:

Phối hợp & hỗ trợ bộ phận quản lý tài sản các vấn đề liên quan CNTT: vận chuyển, lắp đặt, cài đặt, bảo quản, ...

Tư vấn, hỗ trợ, lắp đặt các trang thiết bị CNTT phục vụ nhu cầu công việc của phòng ban.

Vận hành ứng dụng nội bộ:

Phối hợp với đối tác thực hiện quản trị, vận hành các ứng dụng nội bộ của tập đoàn.

Báo cáo công việc
Thực hiện các yêu cầu khác theo chỉ đạo của lãnh đạo.

Tốt nghiệp Đại học chuyên nghành ĐT- VT/CNTT
Biết chọn cấu hình, lắp đặt, kiểm tra lỗi phần cứng máy tính.
Biết cấu hình mạng cơ bản
Có kinh nghiệm cài đặt, gỡ các phần mềm máy tính.
Có kiến thức và hiểu biết về CNTT.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm: quản lý sự cố theo ITIL; có chứng chỉ về mạng như CCNA, JNCIA; có chứng chỉ về hệ điều hành như LPI, MCSA....
Trung thực, năng động và có trách nhiệm cao trong công việc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-18 12:40:03