Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh (FOM)

Theo dõi sát tình hình, nhu cầu của các khách VIP, khách hàng khó tính, khách lưu trú lâu dài;
Tham gia vào hoạt động nhân sự bộ phận Tiền sảnh: tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp ca làm việc, giám sát công việc các ca, đánh giá công việc, quản lý, khích lệ, động viên nhân viên nhằm bảo đảm tất cả các dịch vụ theo tiêu chuẩn;
Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của Tổng Quản lý khách sạn;
Duy trì mối quan hệ và giao tiếp với tất cả các bộ phận. Giải quyết các vấn đề, yêu cầu của khách nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự;
Lập các báo cáo liên quan của bộ phận tiền sảnh;
Xây dựng, thiết lập các quy chuẩn, vận hành và giám sát hoạt động hàng ngày của Bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng;
Theo dõi các đánh giá của khách hằng ngày và có biện pháp cải thiện;

Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, trung thực
Ngoại hình ưa nhìn
Thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm khách sạn (Smile)
Có kinh nghiệm từ 03 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/Resort 4 sao trở lên
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Quản trị Nhà hàng khách sạn; Du lịch lữ hành; các ngành liên quan, ...

Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ngoại tỉnh theo cấp bậc;
Môi trường làm việc hướng tới sự chuyên nghiệp, cao cấp.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: hỗ trợ 1 bữa ăn trong ca làm việc; thưởng phí dịch vụ; thưởng doanh thu; BHXH; công đoàn; ...;
Chế độ nhân việc, thăm thân, …;
Cơ hội thăng tiến rộng mở;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-27 19:15:02