Trưởng đoàn Ngoại viện AHC (Clinic Nurse)

Chuẩn bị & điều phối

Phối hợp với khách hàng, gửi danh sách nhân sự đăng ký làm việc theo quy định.
Phổ biến quy chế, nội dung công việc, quy trình chuyên môn, quy trình xử lý khiếu nại cho đoàn.
Kiểm tra, chuẩn bị đầy đủ vật tư, dụng cụ lấy mẫu.
Tìm kiếm, huy động, sắp xếp và phân công nhân sự tham gia lấy mẫu.
Tiếp nhận kế hoạch lấy mẫu từ cấp quản lý/ Nhân viên kinh doanh; chủ động đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.

Triển khai tại hiện trường

Quản lý, điểm danh nhân sự; điều phối hoạt động lấy mẫu tại hiện trường.
Đảm bảo kỷ luật, tác phong và giao tiếp chuyên nghiệp của đoàn.
Tiếp nhận và xử lý ban đầu các khiếu nại, phản ánh của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan khi vượt thẩm quyền.
Giám sát tuân thủ quy trình, an toàn sinh học trong quá trình lấy mẫu/tiêm ngừa…
Hỗ trợ, xử lý các tình huống phát sinh (đông người, ưu tiên VIP/BGĐ, thiếu vật tư…).

Hậu cần – tài chính

Đại diện đoàn thu/chi các khoản phát sinh (làm thêm giờ, chi phí chung) theo quy định.
Sắp xếp ăn uống, lưu trú cho đoàn khi công tác ngoại tỉnh.
Thực hiện thủ tục claim/hoàn ứng chi phí.

Báo cáo & tổng kết

Đề xuất cải tiến và rút kinh nghiệm cho các chương trình tiếp theo.
Tổng hợp danh sách đã lấy mẫu/chưa lấy mẫu; bàn giao mẫu cho phòng xét nghiệm.
Báo cáo tiến độ, kết quả, sự cố và khiếu nại khách hàng cho quản lý và bộ phận Kinh doanh.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dẫn đoàn.
Hiểu biết quy trình lấy mẫu xét nghiệm và an toàn sinh học.
Tốt nghiệp chuyên ngành Y tế, Điều dưỡng, Xét nghiệm hoặc liên quan.
Có kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với các phòng ban.
Có kỹ năng tổ chức, điều phối, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Chịu được áp lực công việc, linh hoạt thời gian, sẵn sàng đi công tác.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-22 11:40:02