Trưởng Nhóm

Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu chất lượng dịch vụ nhóm phụ trách theo quy định của phòng, bộ phận nghiệp vụ.
Quản lý nhóm nghiệp vụ tại thực địa theo phân bổ đặc thù nghiệp vụ của Bộ phận, Phòng nghiệp vụ.
Báo cáo định kỳ ngày/ tháng/ năm tình hình chất lượng nghiệp vụ qua điện thoại, và nhân sự đến quản lý trực tiếp
Chịu trách nhiệm theo dõi và giám sát đảm bảo nhân viên nhóm phụ trách hoàn thành chỉ tiêu năng suất theo quy định của công ty.
Phối hợp với quản lý trực tiếp trong việc tuyển dụng nhân sự trong nhóm và bộ phận phụ trách theo đúng định biên nhóm của công ty ban hành từng thời kỳ.
Phối hợp với quản lý trực tiếp và gián tiếp triển khai các nội dung liên quan đến nghiệp vụ phụ trách.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết, báo cáo nhanh chóng đến quản lý trực tiếp các trường hợp sai phạm của nhân sự trong nhóm đến cấp quản lý trực tiếp và gián tiếp.
Sắp xếp, phân bổ lịch làm việc của nhân viên và thực hiện việc chấm công toàn nhóm theo quy định
Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo danh sách của phòng ban, bộ phận, nhóm được phân công.

Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên
Kỹ năng:

Khả năng thích ứng và linh hoạt với công việc áp lực cao
Có kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng đào tạo, tạo động lực, hướng dẫn, dẫn dắt
Lý lịch tư pháp tốt
Có thể làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm
Có kỹ năng quản lý nhóm

Kinh nghiệm: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại 01 trong các lĩnh vực tài chính ngân hàng

Được chủ động với các phòng ban, đơn vị được quản lý trực tiếp phân công phụ trách để hỗ trợ cho nghiệp vụ
Được đề xuất với quản lý trực tiếp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ phụ trách
Những quyết định phải lấy ý kiến cấp trên:
Cung cấp số liệu, các thông tin liên quan đến nhóm theo yêu cầu của đơn vị/ phòng ban

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-16 15:45:02