Trưởng Nhóm Kinh Doanh

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm giám sát – quản lý vận hành các nhóm liên quan trực tiếp đến trải nghiệm và doanh thu khách hàng, bao gồm: cửa hàng, chăm sóc khách hàng và thương mại điện tử.. Đảm bảo quy trình bán hàng vận hành mượt mà, tăng trưởng doanh thu, tối ưu trải nghiệm khách hàng và hiệu quả làm việc của team.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý nhóm Bán lẻ – B2C (Offline & Online)
Cửa hàng (Offline)

Theo dõi đánh giá hiệu quả công việc, đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
Giám sát hoạt động bán hàng tại cửa hàng: đảm bảo quy trình bán – tư vấn – thu ngân – trưng bày vận hành trơn tru.
Đề xuất các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng để thúc đẩy doanh thu.

CSKH (CRM)

Xây dựng và đề xuất các chương trình tri ân, giữ chân khách hàng thân thiết.
Giám sát việc chăm sóc khách cũ, xử lý phản hồi và xây dựng kịch bản CSKH qua Zalo, hotline, tin nhắn page…
Đảm bảo hệ thống báo cáo, phân loại khách và lịch chăm sóc được vận hành rõ ràng, hiệu quả.

Thương mại điện tử (Ecommerce)

Theo dõi chỉ số đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, đề xuất cải tiến UI/UX, hành trình mua hàng.
Đào tạo nhóm thực tập sinh hỗ trợ Ecom xử lý đơn – chăm sóc – đăng bán, tham gia các chương trình khuyến mãi lớn nhỏ trong năm
Xây dựng, phát triển và giám sát các kênh: GrabMart, Shopee, Tiktok Shop, Lazada…
Làm việc với Team Marketing để cập nhật sản phẩm, mô tả, hình ảnh phù hợp.

Phát triển Kênh B2B (Đại lý, Cửa hàng, Doanh nghiệp…)

Theo dõi đơn hàng, chiết khấu, công nợ và lịch sử mua hàng của từng khách hàng B2B.
Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng B2B: đại lý, cửa hàng,...
Hỗ trợ tổ chức các buổi tư vấn – giới thiệu sản phẩm cho khách hàng đối tác.
Phối hợp Marketing & vận hành triển khai chương trình ưu đãi dành riêng cho B2B.
Đề xuất chính sách bán hàng riêng phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp.

Tổng hợp & báo cáo

Phối hợp chặt chẽ với Marketing và Bộ phận điều hành để đồng bộ chương trình bán hàng.
Chịu trách nhiệm và đảm bảo doanh số từ các kênh phụ trách (B2C & B2B).
Lập kế hoạch theo tuần/tháng/quý/năm về phát triển kênh bán hàng & các chương trình khuyến mãi.
Báo cáo tuần/tháng về tình hình bán hàng, lượng khách chăm sóc, tệp khách hàng tăng trưởng…

Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong ngành thực phẩm, sản phẩm sạch, chăm sóc sức khỏe.
Kỹ năng giao tiếp tốt: với nhân viên, khách hàng và liên phòng ban
Có tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng đào tạo và truyền đạt cho nhân viên cấp dưới.
Có tinh thần trách nhiệm cao – chủ động ra quyết định
Kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong các vai trò: giám sát bán hàng, trưởng ca cửa hàng, Team lead CSKH hoặc Ecommerce.
Có năng lực điều phối công việc, biết tổ chức nhân sự – kiểm soát tiến độ và xử lý tình huống.
QUYỀN LỢI
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
Thưởng hiệu quả theo doanh số & KPI/trách nhiệm
Thưởng các ngày lễ trong năm
Tham gia BHXH đầy đủ
Môi trường làm việc năng động, sản phẩm mang ý nghĩa sức khỏe cộng đồng.
Được trao quyền chủ động vận hành – đề xuất thay đổi – triển khai chương trình
Lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu làm việc hiệu quả

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:15:03