Trưởng Nhóm

Đảm bảo đường dây nóng 24/7 luôn được sẵn sàng.
Ghi nhận đầy đủ các yêu cầu, sự cố từ khách hàng.
Tổ chức, quản lý, điều hành việc thực hiện trực ca đảm bảo 24/7.
Thực hiện phân công công việc kiểm tra hệ thống định kỳ.
Đưa ra các điểm cần cải thiện, bổ sung để hoàn thiện các quy trình và đề xuất các phương án mới.
Theo dõi và đẩy cấp xử lý yêu cầu, sự cố theo quy định.
Thực hiện xử lý mức 1 (nếu cần); chuyển thông tin tới cán bộ có liên quan.
Thực hiện báo cáo hàng ngày/tuần/tháng cho tất cả hoạt động liên quan đến dịch vụ.

Sẵn sàng làm thêm giờ và làm đêm khi có sự cố từ hệ thống hoặc có yêu cầu từ kháchàng (Có phụ cấp OT và phụ cấp làm đêm).
Có từ 3 năm kinh nghiệm trưởng ca quản lý 5 nhân sự trở lên.
Đã hoặc đang học các chứng chỉ mảng hạ tầng như CCNA, MCSA,...
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống Storage/ Backup.
Thành thạo tin học văn phòng Word/Excel.
Tốt nghiệp CĐ, ĐH, Aptech chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành khác tương đương.
Có kinh nghiệm trong sử dụng hệ thống IBM TSM/ Dell EMC Networker là một lợi thế.
Trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.

Mức lương thoả thuận.
Chỉ làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ thứ 7 và CN.
Các hoạt động teambuilding, nghỉ mát hàng năm.
Khám sức khoẻ định kỳ.
Được đào tạo nghiệp vụ nâng cao.
Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT.
Bảo hiểm FPTCare cho bản thân và quyền mua FPTcare với giá ưu đãi cho gia đình.
15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ lễ- tết theo quy định.
Xem xét tăng lương hàng năm.
Lương tháng 13 và thưởng KPI.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 19:50:03