Trưởng Nhóm Sale Online, Chăm Sóc Khách Hàng - Ngành Thẩm Mỹ

- Tư vấn các chương trình khuyến mãi hàng tháng và chốt đơn hàng.
- Chăm sóc các khách hàng, kết nối các bộ phận liên quan để giải đáp các thắc mắc và vấn đề về sản phẩm/dịch vụ của công ty trước, trong và sau bán.
- Xây dựng các chính sách cho đội kinh doanh & CSKH, các chính sách thúc đẩy bán hàng, lên chương trình đào tạo, phát triển nhân viên và gắn kết đội nhóm;
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng;
- Quản lý đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, lịch sử dịch vụ, kết quả phản hồi khách hàng về dịch vụ và quá trình trải nghiệm của khách hàng vào hệ thống quản trị.
- Điều hành hoạt động hàng ngày của team, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc.
- Truyền thông các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, chính sách bán hàng tới các khách hàng cá nhân.
- Lên kịch bản phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động team hiệu quả

- Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Sale Online / CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực thẩm mỹ, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp.
Có hiểu biết hoặc từng tiếp xúc với các dịch vụ liên quan về thẩm mỹ, làm đẹp là một lợi thế.
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
- Kỹ năng:
Có khả năng chịu áp lực doanh thu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng tạo thiện cảm và giữ kết nối với khách hàng dài hạn.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên có kinh nghiệm với phần mềm hoặc các công cụ quản lý tương tác khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập, chủ động, tinh thần cầu tiến cao.
Kỹ năng đào tạo và coaching đội nhóm bán hàng

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển.
- Tham gia BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định công ty
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản (12- 15 triệu) + thưởng KPIs + thưởng khác
- Trang bị đầy đủ các thiết bị, dụng cụ làm việc.
- Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt, làm 6 ngày/tuần (Off 1 ngày bất kỳ trong tuần, hạn chế thứ 6, 7, Chủ Nhật và Ngày Lễ)
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp và chuyên môn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-08 01:10:03