Trưởng Nhóm Thu Ngân - Vinmec OCean Park 2

Quản lý công việc
· Quản lý và chịu trách nhiệm hoạt động của Team Thu ngân.
· Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh tại quầy.
· Quản lý tài sản thuộc phạm vi phụ trách.
· Hướng dẫn, hỗ trợ thu ngân thực hiện thanh toán BHYT, bảo hiểm tư nhân trên hệ thống.
· Kiểm soát quy trình xác nhận bảo hiểm, tư vấn khách hàng về tạm ứng – hoàn ứng.
· Kiểm tra, đối soát số liệu thanh toán nhằm hạn chế rủi ro tài chính.
Nhân sự
· Xử lý sai phạm và phản hồi/phàn nàn của khách hàng liên quan đến nhân viên.
· Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy trình làm việc.
· Lập kế hoạch nhân sự, phân công lịch làm việc cho Team Thu ngân.
Đào tạo
· Theo dõi và đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
· Đào tạo nghiệp vụ, quy trình, quy định cho nhân viên mới và nhân viên hiện hữu.
· Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo của Tổ.
Công việc khác
· Thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.

· Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế toán, du lịch, nhà hàng...
· Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý liên quan đến dịch vụ khách hàng.
· Khả năng làm việc quản lý nhóm tốt.
· Trung thực và có tinh thần kỷ luật.
· Tinh thần trách nhiệm, lăn xả, quyết liệt, khẩn trương.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 13:45:02