Trưởng nhóm Vận hành & Triển khai (Tech Operations Lead)

Lenior / Lead Vận hành TOM
chịu trách nhiệm tổ chức và dẫn dắt việc triển khai, vận hành và gia tăng mức độ sử dụng các hệ thống số nội bộ (CRM, HRM, workflow, task, approval, tài liệu, AI nội bộ…) theo các định hướng và quyết định do Trưởng Ban Hiệu Quả phê duyệt. Vị trí tập trung vào:
• triển khai quy trình đã được phê duyệt lên hệ thống,
• bảo đảm trải nghiệm người dùng và khả năng áp dụng thực tế,
• đo lường mức độ sử dụng và hiệu quả vận hành. Vị trí này không yêu cầu lập trình, không vận hành hạ tầng, không giữ vai trò owner quy trình hay chiến lược.
• tổ chức đào tạo – hướng dẫn – hỗ trợ người dùng,
Trách nhiệm
• Chịu trách nhiệm tổ chức triển khai các nội dung đã được Trưởng Ban phê duyệt.
• Đảm bảo các quy trình và hệ thống sau triển khai có thể sử dụng thực tế. • Đảm bảo tài liệu hướng dẫn, checklist và nội dung đào tạo được cập nhật.
• Chủ động phát hiện rủi ro adoption và báo cáo kịp thời cho Trưởng Ban.
Quyền hạn
• Đề xuất phương án triển khai, cải tiến trải nghiệm và thứ tự ưu tiên thực hiện.
• Được phân công và điều phối công việc của các chuyên viên TOM (nếu có).
• Được tham gia các cuộc họp liên quan đến triển khai hệ thống và adoption.
• Yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp triển khai theo kế hoạch đã phê duyệt.

Giới tính: Không yêu cầu2. Độ tuổi: Từ 25 tuổi trở lên
Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Đại học các ngành: CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Chuyên môn:

Có kinh nghiệm triển khai và vận hành hệ thống nội bộ
Chuẩn hóa quy trình, xây dựng tài liệu, đào tạo người dùng

Kỹ năng vi tính:

Quản lý tài liệu số
Thành thạo các nhóm công cụ: CRM, HRM
Workflow / Task / Approval

Ngoại ngữ:

Có khả năng đọc hiểu tài liệu phần mềm (tiếng Anh)

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 3–5 năm triển khai hoặc vận hành các hệ thống nội bộ tại doanh nghiệp

Kỹ năng cần có:

Viết hướng dẫn, đào tạo người dùng
Điều phối và theo sát quá trình triển khai
Thiết kế luồng sử dụng hệ thống
Phân tích quy trình nghiệp vụ

Thái độ / Tố chất:

Lấy người dùng làm trung tâm
Chủ động cải tiến
Có trách nhiệm với tiến độ và chất lượng công việc

Ngoại hình:
Không yêu cầu
Sức khỏe:
Đảm bảo làm việc toàn thời gian
Hộ khẩu thường trú:
Không yêu cầu

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-05 19:20:02