Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Vận Tải

Nhiệm vụ chi tiết:

Phối hợp vận hành: Làm việc với bộ phận kho, vận tải để đảm bảo tiến độ vận chuyển và giải quyết sự cố phát sinh.
Báo cáo & Chiến lược: Đánh giá chất lượng dịch vụ, lập báo cáo cho ban giám đốc và đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Tiếp cận các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nhà máy, kho bãi
Tư vấn và chào giá: Tìm hiểu nhu cầu vận chuyển, xây dựng báo giá cước (freight), chi phí liên quan, thuyết phục khách hàng ký hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng: Phản hồi kịp thời các thắc mắc/khiếu nại về dịch vụ, xây dựng chính sách CSKH hiệu quả.
Quản lý bộ phận quản lý đơn hàng : Giám sát đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng, phân công công việc và đào tạo nhân sự.

Thực hiện chỉ tiêu (KPIs):
Đạt mục tiêu về doanh thu, số lượng đơn hàng hoặc số lượng khách hàng mới hàng tháng/quý.

Kinh nghiệm: yêu cầu kinh nghiệm từ 3 năm ở các vị trí tương đương, am hiểu thị trường vận tải.
Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Logistics, Quản trị kinh doanh, Kinh tế vận tải, Marketing.
Kỹ năng: Lãnh đạo, giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề, tiếng Anh (lợi thế) và thành thạo công cụ văn phòng/phần mềm quản lý.

Lương thỏa thuận
Thưởng tết, du lịch, party theo chính sách công ty
Các chính sách khác như hiếu, hỷ, sinh nhật… theo chính sách công ty
BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật
Thưởng theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-03 13:15:03