Trưởng Phòng Digital Marketing

Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh & marketing tổng thể, nhằm tối đa hóa doanh thu phòng và dịch vụ, đồng thời phát triển thương hiệu khách sạn trên các kênh Digital, E- commerce và OTA.
Nhiệm vụ & trách nhiệm chính
Quản lý kinh doanh (Sales)
- Theo dõi, phân tích doanh thu và đề xuất giải pháp tăng trưởng
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng: công ty, đại lý, khách đoàn, OTA
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm
- Đàm phán hợp đồng, chính sách giá với khách hàng và đối tác
- Phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ
Digital Marketing
- Lập kế hoạch và triển khai chiến lược marketing online tổng thể
- Quản lý các kênh:

Quản lý và tối ưu các chiến dịch quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads)
Theo dõi hiệu quả chiến dịch (ROI, CPL, CPA...)
Xây dựng nội dung: hình ảnh, video, bài viết quảng bá
Google (Google Ads, Google Map, Google Hotel Ads)
Website (SEO, nội dung, tối ưu chuyển đổi)
Mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram...)

E- commerce & OTA
- Quản lý và vận hành các kênh OTA
- Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi, campaign OTA
- Theo dõi và phân tích doanh thu theo từng kênh OTA
- Tối ưu nội dung listing (hình ảnh, mô tả, review, thứ hạng hiển thị)
- Đề xuất chiến lược phân phối phòng (channel mix) hiệu quả
- Cập nhật giá phòng, tồn phòng, chính sách bán hàng
- Làm việc với account OTA để cải thiện hiệu suất bán phòng
Quản lý thương hiệu & truyền thông
- Quản lý đánh giá khách hàng (review online)
- Xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu có)
- Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu khách sạn
- Định hướng nội dung truyền thông đồng bộ trên tất cả kênh
Quản lý đội nhóm
- Đào tạo và phát triển nhân sự phòng Sales & Marketing
- Xây dựng quy trình làm việc chuyên nghiệp
- Phân công công việc, kiểm soát tiến độ và chất lượng
- Đánh giá hiệu quả làm việc (KPI) của nhân sự

- Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Du lịch hoặc liên quan
- Am hiểu về:
- OTA & E- commerce khách sạn
- Thị trường du lịch và hành vi khách hàng
- Kỹ năng phân tích số liệu và tư duy doanh thu tốt
- Digital Marketing (Ads, SEO, Social Media)
Kỹ năng quản lý đội nhóm, lãnh đạo

- Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu quả kinh doanh
- Thu nhập: Lương cứng + thưởng hiệu quả kinh doanh
- Tham gia BHXH, BHYT theo quy định
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-09 18:50:02