Trưởng Phòng Khai thác

Theo dõi các chỉ số hiệu quả vận hành: sản lượng khách, chi phí, năng suất lao động, tỷ lệ hao hụt, phản hồi khách hàng.
Xây dựng kế hoạch vận hành tổng thể cho hệ thống các cơ sở theo định hướng kinh doanh.
Xử lý kịp thời các sự cố, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh trong vận hành.
Giám sát trực tiếp hoạt động hàng ngày tại các đơn vị, đảm bảo tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm và an toàn lao động.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (QA, Kinh doanh, Nhân sự, Kế toán, Cung ứng) để đảm bảo hoạt động thông suốt và đạt hiệu quả tối ưu.
Đánh giá định kỳ về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, trang thiết bị và hình ảnh thương hiệu tại từng cơ sở.
Quản lý nhân sự khai thác:
Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm và kỷ luật cao trong toàn bộ hệ thống.
Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh và kế toán để lập và theo dõi ngân sách khai thác hàng năm.
Xây dựng cơ cấu nhân sự, định biên, mô tả công việc và tiêu chuẩn năng lực cho đội ngũ vận hành.
Xây dựng và giám sát định mức chi phí chuẩn, đề xuất giải pháp tối ưu hóa nguồn lực mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Theo dõi, phân tích chi phí vận hành (nhân sự, nguyên vật liệu, công cụ – dụng cụ, điện nước, sửa chữa, bảo trì…).
3Kiểm soát chi phí và hiệu quả kinh doanh:
Thiết lập cơ chế đánh giá hiệu suất (KPI) rõ ràng, gắn với mục tiêu vận hành và chất lượng dịch vụ.
Tuyển chọn, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý cơ sở và nhân viên vận hành.
Đề xuất các sáng kiến nâng cao hiệu suất hoạt động và giảm lãng phí.
Cải tiến quy trình & tiêu chuẩn:
Khác:
Lập và gửi báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình vận hành, nhân sự, chi phí và chất lượng dịch vụ.
Cập nhật và hoàn thiện hệ thống SOP phù hợp với thực tế từng cơ sở.
Đề xuất giải pháp cải thiện ngắn hạn và dài hạn cho toàn bộ hệ thống.
Tham gia vào các dự án mở rộng, nâng cấp cơ sở hoặc khai trương điểm mới.
Đề xuất và triển khai các chương trình cải tiến chất lượng dịch vụ, quy trình vận hành và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng.
Lập báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) gửi Ban Giám đốc, nêu rõ tình hình hoạt động, chi phí, sản lượng, nhân sự và vấn đề nổi bật.

Trình độ:

Giới tính: Nam/nữ;
Độ tuổi: từ 30 tuổi trở lên
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hàng không, du lịch, dịch vụ, marketing… hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ hàng không;
Hiểu biết về hoạt động kinh doanh hàng không, nhà hàng, du lịch…
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không là một lợi thế.
Từ 05 năm kinh nghiệm trở lên liên quan đến vị trí công việc, trong đó có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng/Phó phòng.
Năng lực:
Kỹ năng nhận biết, phân tích, đánh giá các rủi ro;
Kỹ năng tổ chức thực hiện, phân công giao việc và giám sát thực hiện theo mục tiêu;
Kỹ năng lập kế hoạch;
Kỹ năng đàm phán, thương lượng
Tư duy hệ thống và tổng thể, logic
Kỹ năng phát hiện, khơi dậy, động viên, phát triển và sử dụng nhân tài;
Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo, kèm cặp nhân viên;
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Kỹ năng xây dựng và thúc đẩy văn hóa hợp tác;
Kỹ năng lãnh đạo;
Phẩm chất cá nhân:
Hợp tác;
Chịu được áp lực công việc cao.
Tiếng anh: Điểm TOEIC (hoặc tương đương) từ 600 – 850 điểm;

Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ;
Được trang bị laptop và các thiết bị làm việc cá nhân để phục vụ cho công việc;
Chế độ nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
Thu nhập khởi điểm: thoả thuận
Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm thưởng tháng lương thứ 13;
Được nghỉ 2 ngày thứ 7/tháng và 2 ngày làm việc từ xa (không phải đến công ty)
Văn hóa Công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.
Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, hỗ trợ đi lại, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 22:05:03