Trưởng Phòng Telemarketing

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý, điều hành mọi hoạt động của phòng Telemarketing:
Đảm bảo bảo hoàn thành doanh số được giao tại phòng Telemarketing theo tháng, quý, năm;
Triển khai, giao target phù hợp cho từng nhân sự Telemarketing phụ trách và chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số của phòng;
Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ chốt đơn của tất cả nhân sự phòng phụ trách.
Lãnh đạo, đào tạo đội nhóm:
Sắp xếp ca làm việc nhân sự theo từng tháng;
Phối hợp tuyển dụng cùng phòng HCNS đảm bảo định biên nhân sự phòng;
Đào tạo, định hướng, xây dựng đội nhóm có tinh thần làm việc phù hợp với văn hóa của Công ty;
Xây dựng, cải tiến quy trình phù hợp với tình hình thực tế.
Lập các báo cáo và đánh giá hiệu quả của phòng:
Báo cáo và phân tích số liệu định kỳ theo tuần, tháng, quý, năm;
Theo dõi và phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số đạt được trong tháng;
Báo cáo định kỳ đến BOD và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu suất công việc phòng Telemarketing.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của BOD.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tốt nghiệp Đại Học, Cao đẳng Chuyên ngành: Kinh doanh, dịch vụ khách hàng, Marketing,... hoặc các chuyên ngành có liên quan khác;
Từng quản lý phòng Telemarketing từ 5- 10 nhân sự trở lên;
Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí Trưởng/Phó phòng Telemarketing/Telesales, Chăm sóc khách hàng,...;
Tinh thần làm việc máu lửa, tham vọng và thăng tiến trong tổ chức;
Khả năng giao tiếp tốt.
Nữ; Nhiệt huyết, nhạy bén, có khả năng thích ứng công việc nhanh, chịu được áp lực trong công việc;
Thời gian làm việc: 8h00- 17h00 (Thứ 2- Thứ 6).

QUYỀN LỢI

Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục. Cơ hội học hỏi, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ.
Thưởng lương tháng thứ 13- 18 theo kết quả kinh doanh.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
Thử việc từ 100% lương.
Tham gia teambuilding, sự kiện và các hoạt động nội bộ của công ty.
Phụ cấp tiền gửi xe 100% và phụ cấp cơm.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.
Chế độ thưởng ESOP dành riêng cho cấp Trưởng phòng.
Có HĐLĐ; Được đóng BHXH và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:45:03