Trưởng phòng Vận hành ứng dụng

Giám sát vận hành, hiệu suất và tính sẵn sàng của các ứng dụng Core Banking, đảm bảo dịch vụ ổn định, liên tục.
Phối hợp với các đội Phát triển, Hạ tầng và Nhà cung cấp trong khắc phục sự cố, nâng cấp và cải tiến liên tục.
Quản lý triển khai, cấu hình, bảo trì và tối ưu hiệu suất ứng dụng.
Báo cáo định kỳ cho lãnh đạo CNTT và đề xuất sáng kiến nâng cao ổn định, mở rộng hệ thống.
Theo dõi KPI/monitoring, chủ động cảnh báo và đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống.
Đảm bảo tuân thủ chính sách CNTT, tiêu chuẩn bảo mật và quy định ngành tài chính; tham gia kiểm toán định kỳ.
Dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ ứng dụng xử lý sự cố, phân tích nguyên nhân gốc (RCA) và đảm bảo tuân thủ SLA.
Quản lý tài liệu vận hành (runbook), cấu hình hệ thống và báo cáo vận hành.

Kinh nghiệm

5–7 năm kinh nghiệm vận hành CNTT; tối thiểu 2–3 năm ở vai trò quản lý/lead ứng dụng (ưu tiên ngành tài chính).
Thành thạo quản lý sự cố, RCA, ITIL (Incident/Problem/Change).
Kinh nghiệm vận hành hệ thống Core Banking hoặc hệ thống trọng yếu tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc với nhà cung cấp, quản lý ngân sách/hợp đồng CNTT.

Kỹ năng

Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực cao.
Am hiểu bảo mật CNTT và tuân thủ (PCI- DSS, GDPR, chuẩn ngành tài chính).
Giao tiếp, báo cáo rõ ràng; làm việc hiệu quả với các bên liên quan.
Sử dụng tốt công cụ giám sát (Splunk, Dynatrace hoặc tương đương).
Quen thuộc công cụ quản lý công việc/dự án (Jira, ServiceNow…).
Hiểu biết vững về Core Banking, kiến trúc ứng dụng và hạ tầng CNTT.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:30:05