[Urgent] Giám Sát Bán Hàng - Vận Hành và Kinh Doanh E-Shop - Ngành FMCG (Miền Bắc)

Quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng kênh online (C2C, e- shop) trong vùng phụ trách nhằm đảm bảo doanh số, tồn kho, hoạt động vận hành và trưng bày online đạt chuẩn; đồng thời phát triển hệ thống cửa hàng C2C và e- shop, tối ưu hiệu quả các chương trình bán hàng và nâng cao chất lượng nhân sự e- shop.
Quản lý KPI và Chỉ tiêu (KPI and Target Management)
- Dự báo và quản lý rủi ro: Dự báo nhu cầu và đưa ra cảnh báo sớm về các rủi ro liên quan đến tồn kho và doanh số.
- Theo dõi và giám sát: Theo dõi doanh số hằng ngày, tồn kho và tiến độ đơn hàng trên hệ thống.
- Thiết lập và phân bổ KPI: Xây dựng và phân bổ KPI cho các cửa hàng C2C, e- shop và nhân sự e- shop.
Quản lý và Phát triển C2C (C2C Management and Development)
Quản lý & Phát triển tài khoản
- Tư vấn sản phẩm, đàm phán và ký kết hợp đồng tích lũy với khách hàng.
- Triển khai các chương trình bán hàng, danh mục sản phẩm và kế hoạch thúc đẩy doanh số cho cửa hàng.
- Tìm kiếm, đánh giá và phát triển các cửa hàng C2C tiềm năng (lượng truy cập cao, uy tín tốt).
- Quản lý các tài khoản C2C hiện có và tìm kiếm, phát triển các tài khoản C2C mới.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng theo định hướng DUC.
Phối hợp SP/FM & Quản lý thị trường
- Phân tích các báo cáo về doanh số, đơn hàng, mức độ tham gia chương trình và hoạt động livestream.
- Rà soát giá bán SKU và các chương trình khuyến mãi trên nền tảng; kịp thời phát hiện và xử lý các vi phạm về giá, phối hợp cùng SP/FM.
- Thiết lập chỉ tiêu và KPI cho các hoạt động livestream/video; theo dõi và đánh giá hiệu quả.
- Thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm, chất lượng, khiếu nại, quà tặng và dịch vụ.
- Hướng dẫn và cập nhật các tài liệu marketing, hình ảnh và video cho cửa hàng theo định hướng của SP/FM.
- Phối hợp với SP/FM trong việc triển khai và phân tích hiệu quả các chương trình.
Phối hợp Logistics (DB/AS Offline)
- Phối hợp và hỗ trợ các tài khoản C2C trong xử lý đơn hàng, giao nhận, khiếu nại và thanh toán.
- Làm việc với Nhà phân phối (DB) để đảm bảo đủ tồn kho/SKU và giao hàng đúng tiến độ, đặc biệt trong các chiến dịch/D- Day.
Quy trình thanh toán
- Lập danh sách, ký hợp đồng và thực hiện chi trả thưởng/khuyến khích cho khách hàng C2C.
- Xác nhận GMV (Gross Merchandise Volume) của các tài khoản C2C.
Thiết lập và Quản lý tăng trưởng E- shop (bao gồm Pet e- shop)
Lập kế hoạch chiến lược
- Hướng dẫn và hỗ trợ nhân sự e- shop trong việc xây dựng và vận hành các cửa hàng mới.
- Lập kế hoạch chương trình, chỉ tiêu và đánh giá KPI chiến dịch cho từng e- shop.
- Phối hợp với DB và AS Offline để lập kế hoạch mở mới và vận hành e- shop theo định hướng của RM/AM.
Quản lý nền tảng & trưng bày online
- Đảm bảo việc trưng bày sản phẩm đúng tiêu chuẩn (hình ảnh, nội dung, khuyến mãi).
- Tổng hợp và phân tích báo cáo về doanh số, đơn hàng và mức độ tham gia chương trình/livestream.
- Thiết lập số lượng livestream/video và KPI; theo dõi hiệu quả làm việc của nhân sự.
- Triển khai các chương trình bán hàng, cấu trúc danh mục sản phẩm và kế hoạch thúc đẩy doanh số.
Hỗ trợ vận hành & tồn kho
- Phối hợp với AM làm việc cùng DB để hỗ trợ vận hành e- shop.
- Phối hợp với DB/AS trong việc quản lý tồn kho, xử lý giao hàng và hoàn trả cho e- shop.
Thanh toán, Nhân sự & Đào tạo
- Phối hợp với ST/FM tổ chức đào tạo kiến thức Thương mại điện tử, bán hàng, livestream và quy trình vận hành.
- Tuyển dụng nhân sự e- shop tại các NPP.
- Xác nhận doanh số e- shop và thực hiện chi trả lương, thưởng, khuyến mãi.
- Quản lý, đánh giá hiệu suất nhân sự; đề xuất KPI và kế hoạch phát triển.
Báo cáo (Reporting)
- Thực hiện các báo cáo về doanh số, tồn kho và chương trình theo yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của RM/AM.

Chế độ lương thưởng: hấp dẫn, cạnh tranh- Thưởng ngày Lễ;- Thưởng năm- Thưởng KPI- Điều chỉnh & tăng lương hàng năm.
Bảo hiểm xã hội theo Luật; Bảo hiểm sức khỏe; Bảo hiểm tai nạn.
Nghỉ phép 12 ngày/năm, sau 2 năm làm việc cộng thêm 2- 3 ngày phép.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-31 01:35:02