Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử ( Store operation)

Quản lý & vận hành gian hàng TMĐT (TikTok Shop / Shopee)
- Cập nhật & tối ưu tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả, thẻ SEO, phân loại SKU.
- Theo dõi tình trạng hiển thị – duyệt sản phẩm – cảnh báo vi phạm chính sách sàn.
- Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động vận hành gian hàng băng vệ sinh trên các sàn TMĐT.
Quản lý đơn hàng & tồn kho
- Kiểm soát tồn kho, vòng quay sản phẩm, phối hợp kho vận để tránh OOS (Out of Stock).
- Phối hợp xử lý đơn hoàn – đơn khiếu nại liên quan đến sản phẩm chăm sóc cá nhân.
- Theo dõi, xử lý đơn hàng hằng ngày, đảm bảo tỷ lệ giao hàng & hoàn hủy trong ngưỡng cho phép.
Triển khai & theo dõi chương trình khuyến mãi
- Đăng ký, setup & theo dõi các chương trình KM chính thức của sàn (Flash Sale, Campaign Day, Mega Sale…).
- Thiết lập giá bán, combo, voucher, freeship, ưu đãi theo SKU.
- Theo dõi hiệu quả từng chương trình và đề xuất điều chỉnh.
Theo dõi dữ liệu & báo cáo hiệu suất
- Theo dõi các chỉ số: Traffic – CR – Orders – GMV – NMV – ROI.
- Đề xuất phương án tối ưu vận hành & tăng trưởng doanh thu.
- Lập báo cáo ngày / tuần / tháng, phân tích nguyên nhân tăng – giảm doanh số.
Phối hợp KOC/KOL & team nội bộ
- Đảm bảo thông tin sản phẩm đồng bộ giữa sàn – nội dung – livestream.
- Hỗ trợ vận hành các chiến dịch livestream bán hàng (setup sản phẩm, giá, tồn kho).
- Phối hợp team Marketing/KOL trong việc gửi sample, theo dõi link affiliate, SKU gắn KOC.
Tuân thủ & kiểm soát rủi ro ngành hàng nhạy cảm
- Phối hợp xử lý khi gian hàng bị cảnh báo, hạn chế hiển thị hoặc khóa tính năng.
- Kiểm soát claim nội dung, tránh vi phạm (kháng khuẩn, y tế, công dụng đặc biệt…).
- Am hiểu quy định sàn đối với ngành băng vệ sinh / sản phẩm chăm sóc phụ nữ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-22 08:05:03