[Vinpearl Resort & Spa Hạ Long] Đội trưởng Housekeeping

Tổ chức và giám sát công việc hằng ngày

Theo dõi, báo cáo tình hình sử dụng dụng cụ, hóa chất, đồ vải và các hạng mục hư hỏng, bất thường.
Kiểm tra tình trạng và chất lượng phòng, đảm bảo đạt tiêu chuẩn và sẵn sàng phục vụ khách.
Phân công, giám sát công việc của nhân viên buồng phòng trong khu vực phụ trách.

Quản lý và điều phối nhân sự

Truyền đạt chỉ đạo của Trưởng bộ phận, đảm bảo thông tin thông suốt trong nhóm.
Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình nghiệp vụ, an toàn lao động và nội quy khách sạn.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới; theo dõi hiệu suất, chấm công, phân ca phù hợp thực tế.

Kiểm soát chất lượng và cải tiến dịch vụ

Tiếp nhận, báo cáo phản hồi từ khách và nhân viên để kịp thời xử lý, cải thiện dịch vụ.
Đề xuất cải tiến quy trình, thiết bị và phương pháp làm việc để nâng cao năng suất, chất lượng.
Kiểm tra chất lượng phòng và khu vực công cộng định kỳ, đột xuất.

Hỗ trợ vận hành và xử lý sự cố

Phối hợp với các bộ phận khác (Lễ tân, Kỹ thuật, An ninh, Giặt là…) đảm bảo hoạt động trôi chảy.
Đề xuất phương án phòng ngừa rủi ro, đảm bảo an toàn tài sản khách và khách sạn.
Tham gia xử lý sự cố, khiếu nại của khách nhanh chóng, lịch sự, đúng quy định.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức công việc và giao tiếp hiệu quả.
Ưu tiên có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
Am hiểu quy trình, tiêu chuẩn buồng phòng và các phần mềm quản lý khách sạn (Opera, HotSOS, v.v.).
Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort 4–5 sao.
Cẩn trọng, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

Thu nhập CỰC KỲ HẤP DẪN, ngoài ra còn được hưởng các chế độ dưới đây:

Nghỉ 1 ngày/tuần, phép năm 12 ngày/năm, cùng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.
Được đào tạo nghiệp vụ theo tiêu chuẩn quốc tế, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe VinGroup (ngoài chế độ BH theo quy định Nhà nước).
Phụ cấp thuê nhà hoặc phụ cấp xăng xe tùy vị trí và khu vực làm việc.
Ưu đãi sử dụng dịch vụ nội bộ: Vinpearl, Vinmec, VinFast, Vinschool...
Teambuilding, du lịch thường niên, thưởng tháng lương 13, Lễ – Tết và các khoản thưởng khác theo hiệu quả công việc.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 13:45:03