[Vinpearl Resort & Spa Ha Long] Duty Manager (Quản lý ca trực)

- Kiểm tra và nắm rõ số lượng các phòng trống.
- Giám sát các khâu liên quan đến vệ sinh nhằm đảm bảo khách sạn luôn sạch sẽ, máy móc luôn hoạt động bình thường để khách hàng luôn được tận hưởng dịch vụ chất lượng nhất của khách sạn.
- Giám sát công việc của bộ phận Tiếp tân, nắm rõ các thông tin liên quan đến việc khách check- in trễ và check- out sớm.
- Tiếp nhận thông tin và tiến hành giải quyết ngay tức khắc các vấn đề mà khách than phiền, góp ý, yêu cầu.
- Phối hợp chặt chẽ với nhân viên an ninh để xử lý các sự cố về an toàn không may xảy ra hoặc các vấn đề mà khách phàn nàn.
- Giải quyết các tình huống nằm trong khả năng cho phép giúp cấp dưới.
- Đảm bảo các khu vực làm việc đóng/mở cửa đúng thời gian theo quy định của khách sạn.
- Kiểm tra công việc của nhân viên cùng ca làm việc, ghi chú lại những vấn đề phát sinh trong suốt quá trình làm việc và báo cáo lại với cấp trên.
- Chào đón khách VIP
- Bảo đảm nhân sự trong khách sạn đều làm việc đúng kỷ luật, đúng tác phong, thể hiện thái độ chuyên nghiệp với khách hàng.
- Báo cáo kết quả cho Trưởng hoặc Phó bộ phận Tiền sảnh sau khi kết thúc ca làm việc.
- Thực hiện các công việc khác được giao trong ca làm việc của mình.

YÊU CẦU CHUNG:
Khả năng làm việc dưới cường độ và áp lực cao, kể cả vào ban đêm.
Kỹ năng chuyên môn giỏi.
Khả năng quan sát, nhận diện vấn đề và giải quyết tình huống tốt.
Phối hợp tốt giữa các bộ phận.
Điều phối, giám sát, quản lý nhân sự hiệu quả.
Am hiểu các quy định, chính sách tại khách sạn cho nhân viên lẫn khách sạn.
Cầu tiến, trung thực, có đam mê với nghề.
Khả năng về ngoại ngữ, ít nhất phải thành thạo tiếng Anh.

Vui chơi tại các quần thể của Vinpearl hoàn toàn miễn phí, không giới hạn cho bản thân và 01 lần/năm cho người thân…
Mức lương: Thỏa thuận tùy vào năng lực chuyên môn
Đầy đủ các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN, BH sức khỏe 24h Vinmec)
Ưu đãi nội bộ Tập đoàn Vingroup: Vinfast, Vinmec, Vinschool...
Chế độ hỗ trợ chi phí thuê trọ cho CBNV ở xa trên 40km- tối đa 2.000.000 VNĐ/Tháng
Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp Lễ, Tết khác theo quy định
Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:25:03