Học viện Ngôn Ngữ A&U là một trong những hệ thống đào tạo anh ngữ tại Hà Nội triển khai quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ 3 chiều: Giáo viên/ Học viên/ Chất lượng chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ đào tạo gồm các giáo viên tiếng Anh và quản lí ngành giáo dục tối thiểu hơn 5 năm kinh nghiệm trong ngành, A&U mang đến sứ mệnh trở thành đơn vị hàng đầu chuẩn hoá về chất lượng và quy chuẩn trong ngành sư phạm ngoại ngữ trên cả 2 khía cạnh - học viên/ khách hàng và giáo viên/ nhân sự/ đối tác.