Những năm gần đây, BPO (Business Process Outsourcing) nổi lên như một làn sóng gia công thứ hai do nhu cầu cải tiến tổ chức, cải tiến quy trình, bởi BPO giúp các doanh nghiệp lớn tối ưu hoá tổ chức với cơ cấu gọn nhẹ hơn, tập trung nguồn lực vào phát triển nghiệp vụ mũi nhọn và đẩy các nghiệp vụ hành chính ra bên ngoài. Có thể nói rằng, BPO là phương pháp hiệu quả nhất để tiết kiệm chi phí và tăng trưởng lợi nhuận trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu