Kiểm soát việc triển khai, vận hành, khai thác và bảo trì thiết bị đài trạm.Nghiệm thu hạ tầng mạng viễn thông: triển khai mới, nâng cấp, xử lý sự cố.Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá...
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT...
Chuyển thông tin đơn hàng và doanh thu về công ty theo quy trìnhGiới thiệu và tư vấn ban đầu sản phẩm máy đo đường huyết liên tục 3P của FPT Medicare cho khách hàng tiềm năngFPT Medicare sẽ chịu...
CHI TIẾT CÔNG VIỆC- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ internet, truyền hình, camera do FPT Telecom đang cung cấp.- Đàm phán thương lượng, thực hiện...
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tối ưu hóa website về mặt kỹ thuật.Phối hợp với các bộ phận khác để tối ưu hóa chuyển đổi và tăng doanh thu.Phân tích và đánh giá từ khóa (chính, phụ, ngắn, dài, bán...
Thực hiện chăm sóc khách hàng theo khu vực được phân công (trực tiếp, qua điện thoại, email, zalo,…)Quản lý và hỗ trợ đội ngũ CSKH tại nhàQuản lý công nợ của khách hàng đang sử dụng dịch vụ của FPT...
Tham gia các công tác hành chính của đơn vịTheo dõi hồ sơ ứng viên đã tiếp nhận công việc.Thực hiện liên hệ ứng viên mời phỏng vấn và hỗ trợ công tác phỏng vấn với đơn vị.Tìm kiếm, sàng lọc hồ sơ ứng...
Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phậnCập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày và nộp tiền bảo đảm đầy đủ, chính...
Nghiên cứu & phân tích thị trường: Xác định nhu cầu và xu hướng của thị trường chăm sóc sức khỏe để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.Tham gia phân tích trải nghiệm người dùng & cải...
Sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp: Dịch vụ Internet, hệ thống Camera, giải pháp giám sát thông tin, Smart Home, hệ thống viễn thông, thiết bị kết nối hệ thông mạng viễn thông và các sản phẩm...
Hỗ trợ phát triển nội dung truyền thông trên các kênh như social media, email marketing, bài viết giới thiệu sản phẩm, tài liệu tư vấn và các ấn phẩm truyền thông khác.Thực hiện nghiên cứu, tổng hợp...
Thiết kế giải pháp:Đảm bảo tính tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quy định về dữ liệu.Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác nhau (Marketing, Sales, Customer Service, Product) để hiểu rõ nhu cầu...
Tiếp nhận, phân loại và nuôi dưỡng lead, tư vấn sản phẩm FPT (Internet, Truyền hình, Camera,...) tới bước chốt hợp đồng.Thực hiện chốt deal online: thuyết phục, thương lượng, hướng dẫn khách ký hợp...
Hỗ trợ mảng social cộng đồng công nghệ, vận hành và phát triển diễn đàn công nghệ:- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ người dùng- Sản xuất đăng tải bài viết, hỗ trợ vận hành diễn đàn công nghệ- Thiết kế...
Duy trì và tương tác với các khách hàng doanh nghiệp, chuỗi, dự án nhằm phát triển và duy trì các sản phẩm theo yêu cầu của công ty.Xây dựng, tìm kiếm và mở rộng các mối quan hệ, gặp gỡ các tổ chức,...
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.Tư vấn, giải đáp cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ FPT...
- Đàm phán thương lượng, thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng- Tìm kiếm thông tin, tiếp cận các khách hàng tiềm năng- Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ Internet và dịch vụ...
Tham gia triển khai các dự án AI ứng dụng trong doanh nghiệp nhằm hỗ trợ công tác quản lý, điều hành và người dùng nội bộ:Triển khai cơ chế phân quyền và bảo mật dữ liệu theo vai trò người dùng.Phân...
Tìm kiếm thông tin, tiếp cận các khách hàng tiềm năng.Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ internet, truyền hình, camera do FPT Telecom đang cung cấp. Tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá...
Gọi điện tư vấn, giới thiệu dịch vụ của FPT Telecom (Internet, Truyền hình, Camera) đến khách hàng từ nguồn data có sẵn.Tạo và theo dõi đơn hàng theo từng trạng thái trên hệ thống.Tư vấn khách hàng...
📌Chi tiết công việc:- Triển khai, lắp đặt đường truyền và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Internet và Truyền hình IPTV do FPT Telecom cung cấp.- Bảo trì, kiểm tra, khắc phục lỗi sự cố liên...
Thu cước dịch vụ của FPT của khách hàng tại quầy.Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu từ bộ phận/đơn vị.Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng tại quầy giao dịch.Thấu cảm, tạo...
Đàm phán thương lượng, thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng.Tìm kiếm thông tin, tiếp cận các khách hàng tiềm năng.Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ internet, truyền hình,...
Xác minh thực trạng, địa chỉ khách hàng.Thu cước, tư vấn đóng cước dịch vụ Internet & Truyền hình của FPT trong tháng tại nhà khách hàng trên địa bàn được phân công.Thu hồi các thiết bị khi khách...
Tìm kiếm, xây dựng và phát triển các mối quan hệ, gặp gỡ các tổ chức, doanh nghiệp có tiềm năng (SME), tư vấn về dịch vụ hoặc các dự án lớn.Duy trì và tương tác với các khách hàng doanh nghiệp nhằm...
Phối hợp với các phòng ban để nắm bắt nội dung và yêu cầu quay, chụp các sự kiện của công ty.Tham gia thiết kế poster, banner, standee, ấn phẩm kỹ thuật số cho các sự kiện hoặc chiến dịch, đảm bảo sự...
Ghi nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.Bảo trì, kiểm tra, khắc phục lỗi sự cố liên quan đến đường truyền...
Với vai trò Thực tập sinh Embedded, bạn sẽ được tham gia trực tiếp vào các giai đoạn của quy trình phát triển sản phẩm nhúng, bao gồm:• Hỗ trợ các công việc kỹ thuật khác theo sự hướng dẫn của Mentor...
Phát triển và vận hành các hệ thống bằng .net.Phân tích, phát triển các dịch vụ, API để tích hợp hệ thốngTham gia phát triển các dự án về Web, xây dựng các front- end & back- end servicecủa...
