- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.- Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, chat, email đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.- Giám sát, động...
- DATA CÓ SẴN, KHÔNG TÌM THÊM KHÁCH HÀNG MỚI, KHÁCH HÀNG CŨ THƯỜNG XUYÊN ĐẶT HÀNG, LIÊN HỆ ĐỂ UPSALE- KHÔNG TALK TIME- KHÔNG ĐI THỊ TRƯỜNG- Chăm sóc khách hàng cũ để lên thêm đơn hàng theo tháng-...
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không yêu cầu tự tìm kiếm).- Thực hiện các cuộc gọi tư vấn về sản phẩm thẻ Bảo hiểm Sức khỏe, chi phí chỉ từ 1.500.000đ/ năm, phù hợp với đa...
- Hỗ trợ các thông tin về: Tạo đơn hàng- Giao đơn hàng- Hoàn tiền- Trả hàng- Chương trình khuyến mãi,...- Giải quyết các khiếu nại của người mua và người bán.- Hỗ trợ khách hàng qua các Call- ...
- Trao đổi thông tin, hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật về các dịch vụ của nhà mạng internet tại Nhật Bản thông qua kênh chat/ email (hướng dẫn đăng ký sử dụng các gói cước, kết nối đường truyền...
Phát triển, cập nhật tài liệu đào tạo, kịch bản mẫu và nội dung đào tạo định kỳ cho nhân viên.Phối hợp với QA/ Teamlead QA theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất,...
WE NEED YOU:Lead requirement- gathering sessions, document user stories, business process flows, and functional specifications.Support testing activities by validating requirements and reviewing test...
Phối hợp và hỗ trợ Bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng. Đồng thời hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong...
- Tiếp nhận danh sách khách hàng từ công ty.- Thực hiện gọi ra tư vấn về sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, gồm nhiều gói đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi và khả năng tài chính, với mức chi phí chỉ từ...
Ngôn ngữ sử dụng: tiếng Nhật.Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi: mạng di động tại Nhật.Xử lý yêu cầu của khách hàng trên hệ thống liên quan tới các nội dung: thay đổi thông tin hợp đồng, tiếp nhận sửa...
Ghi nhận những đóng góp ý kiến của khách hàng để nâng cao dịch vụ và trải nghiệm của khách hàngLiên hệ tới các khách hàng của công ty (như cửa hàng bán lẻ, quán ăn, nhà hàng, đại lý bán lẻ,...) để...
Phối hợp với team leader, QA để xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo.Theo dõi và quản lý tỷ lệ nghỉ việc trong giai đoạn đào tạo nhân viên mới.Xây dựng và phát triển tài liệu đào tạo, cập nhật tài...
Responsible for deploying operational systems and executing capability programs that modernize and professionalize distributors.Ensures alignment with the Distributor of the Future operating model,...
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch,giải pháp để vận hành dự án luôn được tốt nhất.Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của dự án lên cấp trên.Theo dõi, thống kê các kpis, đảm bảo dự án...
Dịch các tài liệu và nội dung trao đổi công việc từ Việt sang NhậtBiên, phiên dịch nội dung các dự án phát triển Dashboard, phát triển ứng dụng, trong đó tập trung công việc chính về các công cụ tự...
Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không yêu cầu tự tìm kiếm)Thiết bị làm việc có sẵn.Thực hiện các cuộc gọi tư vấn về sản phẩm thẻ Bảo hiểm Sức khỏe, chi phí chỉ từ 1.500.000đ/...
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.- Trực tổng đài, tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng.- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại...
- Tư vấn và giới thiệu các dịch vụ đi kèm như đưa đón sân bay, tour du lịch, nhà hàng... để gia tăng giá trị dịch vụ.- Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt...
Chúng tôi cần bạn:Hỗ trợ hoạt động pre- sales: phân tích nhu cầu khách hàng, đề xuất giải pháp automation phù hợp, chuẩn bị tài liệu và tham gia trình bày.(Không bắt buộc) Giao tiếp với khách hàng...
* Job Summary: We are seeking a skilled and detail- oriented Contact Center Deployment Specialist to support the successful configuration, onboarding, and maintenance of contact center systems and...
- Trao đổi thông tin, hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật về các dịch vụ tại Nhật Bản thông qua kênh chat hoặc email. Chỉ giái đáp và cung cấp thông tin nhằm chăm sóc khách hàng, không tư vấn bán sản...
WE NEED YOU:Forecasting:Perform analysis and forecast volumes – Day of the month / Day of the week / Hour of the dayPerform Headcount forecast based on the volume received/EWS/Training...
- Xử lý thông tin từ khách hàng và phân loại khách hàng tiềm năng, chốt thời gian, địa điểm có thể gặp khách hàng, sau đó chuyển cho các bộ phận liên quan để liên hệ gặp khách hàng tư vấn sản phẩm...
Tiếp nhận, xử lý các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt vé máy bay/ đặt phòng khách sạn, bao gồm việc thay đổi, hủy- hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện...
ROLE PURPOSEresources to ensure service excellence, operational efficiency, and continuous improvement.The Workforce Management Manager is responsible for planning, forecasting, and optimizing...
Giải quyết các khiếu nại của người mua, người bán.Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Call- Chat – Email.Hỗ trợ các thông tin về: Tạo đơn hàng- Giao đơn hàng- Hoàn tiền- Các vấn đề sau hậu...
- Giải quyết các khiếu nại của người mua/người bán để tăng trải nghiệm mua sắm.- Xử lý các thông tin về: Tạo tài khoản- Giao đơn hàng- Hoàn hàng,...- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Chat...
Biên, phiên dịch nội dung các dự án phát triển Dashboard, phát triển ứng dụng, trong đó tập trung công việc chính về các công cụ tự động hóa quy trình.Trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.Dịch...
Đảm bảo đạt KPI, tuân thủ các hướng dẫn và chính sách đã đặt ra.Hỗ trợ xử lý nội dung kịp thời nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt của khách hàng.Đánh dấu, gỡ bỏ các nội dung sai phạm hoặc thông báo...
- DATA CÓ SẴN, KHÔNG TÌM THÊM KHÁCH HÀNG MỚI, KHÁCH HÀNG CŨ THƯỜNG XUYÊN ĐẶT HÀNG, LIÊN HỆ ĐỂ UPSALE- KHÔNG TALK TIME- KHÔNG ĐI THỊ TRƯỜNG- Gọi 100% nguồn data hiện hữu từ công ty cung cấp (nguồn...
