Mô tả công việcMÔ TẢ CÔNG VIỆCNhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ quản lý trực tiếp về các hoạt động tiếp nhận và tư vấn các thắc mắc và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh, nhằm đem...
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho, giao nhận, kế toán) để giải quyết các vấn đề của khách hàng/ đơn hàng.• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.• Gọi điện chăm sóc...
- Báo cáo trực tiếp các trường hợp gian lận, phàn nàn của khách hàng đến quản lý trực tiếp.- Đưa ra giải pháp hỗ trợ thanh toán và thu hồi khoản vay về cho công ty.- Báo cáo định kỳ ngày/ tháng/...
- Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng từ các kênh nội bộ: Fanpage, Hotline, Data Marketing.- Phối hợp cùng đội ngũ Account, Marketing nội bộ để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.- Báo cáo,...
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách công ty.- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, đề xuất của khách hàng.- Ghi nhận thông tin, truyền đạt và phối hợp với team Tech để giải...
• Ghi nhận và đề xuất cải tiến quy trình• Duy trì sự hài lòng của khách hàng• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua các kênh chat• Quản lý hội thoại và ticket trên CRM Platform• Hỗ trợ các...
Văn phòng đại diện đắk lắk - công ty tnhh nông nghiệp dế mèn
Xem nhanh
Chăm sóc khách hàng hiện tại nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững.Tiếp nhận và khai thác nguồn data khách hàng có sẵn; chủ động tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng mới.Phối hợp với các bộ...
Mô tả công việcReOrc đang tuyển Nhân viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng, phụ trách hỗ trợ khách hàng thông qua live chat và các kênh online. Vị trí này tập trung vào việc giải đáp thông tin chính...
Mô tả công việcTiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Công ty cung cấpChăm sóc và quản lý thông tin khách hàng qua điện thoại trên Data của công ty.Quảng bá...
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .- Xử lý những khiếu nại của khách hàng và tiếp nhận những phản hồi của khách hàng.- Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.- ...
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dự án bất động sản qua điện thoại, email, trực tiếp tại văn phòng hoặc sự kiện.Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách...
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp.- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một...
NHIỆM VỤ CHÍNH:Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho, giao nhận) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.Gọi điện chăm...
● Gọi điện chăm sóc định kỳ theo lịch của công ty● Phối hợp cùng Sale/Thiết kế/Thi công để giải quyết vấn đề khách hàng.● Tham gia nhóm thi công, theo dõi tiến độ, ghi nhận phản hồi, báo cáo sự cố.●...
- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh.- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng- Là người truyền đạt các thông báo...
Công ty tnhh thương mại xuất nhập khẩu quốc tế thuận việt
Xem nhanh
Chăm sóc khách hàng cũ để duy trì mối quan hệ.Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách.Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý cho khách.Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại/chat...
Mô tả công việcChăm sóc khách hàngTrực inbox, comment trên Facebook, TikTok, Shopee và các nền tảng onlineGọi điện xác nhận đơnTư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trước – trong –...
- Chăm sóc khách hàng theo quy trình sau khi thực hiện xong dịch vụ- Trấn an & giải quyết complain với khách.- Theo dõi, nhắc và đặt lịch dặm đối với khách hàng đang trong thời gian bảo hành- ...
Bạn sẽ:- Chuyển thông tin khách hàng đến các bộ phận liên quan.- Chăm sóc, giải quyết khiếu nại của khách hàng (thông qua các kênh zalo, facebook, tin nhắn, cuộc gọi) liên quan đến dịch vụ, sửa...
- Liên hệ hãng tàu/Airline lấy BKG- Follow kế hoạch giao hàng/đóng hàng với khách hàng- Phát hành AWB/HBL cho khách hàng và làm chứng từ với carrier/Airlines, khai manifest, VGM.- Nhập costing...
Phát triển kinh doanh- Phối hợp với Bộ phận chăm sóc Khách Hàng và Phòng Kỹ Thuật Sản xuất trong việc phát triển mẫu sản phẩm và báo giá đúng thời hạn cam kết với khách hàng- Nghiên cứu thị trường:...
Mô tả công việc- Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua...
Báo cáo với quản lý về tiến độ và kết quả công việc hàng ngàytư vấn hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hànghỗ trợ khách hàng lên đơn.Kết nối, tương tác với khách hàng
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả...
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng qua các kênh bán hàng (sàn TMĐT, fanpage, hotline, v.v...)- Tư vấn sản phẩm thời trang thể thao: giày, quần áo, phụ kiện thể thao,... theo...
- Điện thoại thăm hỏi tình hình sức khỏe bệnh nhân/khách hàng đã khám chữa bệnh/sử dụng dịch vụ tại phòng khámđể nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của Khách hàng;Hỗ trợ các bộ phận trong việc...
Phát triển kinh doanh- Đề xuất phát triển các sản phẩm mới, thiết kế mới, hoặc nguyên liệu mới theo kết quả nghiên cứu- Nghiên cứu thị trường: tham gia hội chợ, tham gia các nhóm xã hội chuyên gia...
- Hỗ trợ các thông tin về: Tạo đơn hàng- Giao đơn hàng- Hoàn tiền- Trả hàng- Chương trình khuyến mãi,...- Giải quyết các khiếu nại của người mua và người bán.- Hỗ trợ khách hàng qua các Call- ...
