- Tiếp nhận thông tin kỹ thuật từ khách hàng, phối hợp với Kinh doanh để tư vấn giải pháp phù hợp- Xây dựng, ban hàng quy trình sản xuất cho từng yêu cầu khách hàng- Hỗ trợ bộ phận tính giá bằng...
- Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).- Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhXứsở Hàn Quốc nổi tiếng với những bộ phim tình cảm lãng mạn, thần tượng âm nhạc,văn hóa mang phong cách độc đáo riêng làm mọi người đều mong muốn có cơ hộiđược...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhCÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠNLà công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm nước uống dinh dưỡng có nguồn gốc thiên nhiên với các nhãn hiệu chủ lực...
• Receive complaints and feedback from customers.• Generate multiple call telephone console and route calls to the appropriate person or location.• Provide general information on services offered by...
- Thực hiện nghe điện thoại tổng đài trong và ngoài giờ làm việc- Tiếp nhận và thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty- Thực hiện trực tương tác, phản hồi...
Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàngPhối hợp với các bộ phận kỹ thuật, an ninh, vệ sinh, kế toán… để xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.Là đầu mối liên hệ giữa khách thuê và Ban...
- Cập nhật, sắp xếp lịch làm việc theo yêu cầu của CEO trên nền tảng excel và google sheet;- Tiếp nhận, kiểm tra văn bản, tài liệu các phòng ban, đối tác và phân loại, tổng hợp trình ký, báo cáo...
Xác minh, cập nhật thông tin, ý kiến khách hàng hoặc đại lý dịch vụ, đưa ra phản hồikịp thời cho vấn đề của khách hàng qua hệ thống tổng đài, tạo nên trải nghiệm dịch vụtích cực nơi khách hàng.Tiếp...
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy...
* * NHIỆM VỤ- Bổ sung và kiểm soát hàng hóa theo quy trình của MM Mega Market- Cung cấp dịch vụ khách hàng với tiêu chuẩn cao* TRÁCH NHIỆM CHÍNH- Tuân thủ các quy định của hệ thống quản lý an toàn...
- Liên hệ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách – đối tác qua điện thoại, Email, Chat…- Cung cấp thông tin chính xác theo đúng quy trình và công cụ được hướng dẫn chăm sóc khách hàng- Báo cáo kịp...
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu照顧和維持現有客戶的關係- Biên, phiên dịch tiếng Hoa中文筆譯、口譯- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên完成上級領導交辦的其他工作。
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng thuộc các kênh kinh doanh (MT, GT, DATH VÀ B2B, TMĐT) và đề xuất phương hướng xử lý trình trưởng phòng chăm sóc khách hàng duyệt và phối hợp cùng các...
- Giao tiếp, đàm phán và đối nội đối ngoại- Tìm kiếm , thuyết phục khách hàng tiềm năng bán thiết bị kỹ thuật- Tư vấn sản phẩm và giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp- Ghi lại thông tin...
- Xử lý số liệu kế toán hàng ngày- Lập các chứng từ liên quan trên phần mềm- Kiểm tra, theo dõi công nợ phải thu, phải trả, tạm ứng,…- Rà soát lại các các nghiệp vụ đã hạch toán trên hệ thống.- ...
Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở,những vấn đề hủy đổi...
Quản lý đội ngũ & Vận hành:Phân công, giám sát và hỗ trợ hoạt động hàng ngày của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng sau bán (CSKH).Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ về kỹ năng giao tiếp,...
- Giải đáp, hỗ trợ thông tin và tư vấn bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua các kênh online: hotline, app, zalo, fanpage, website,....- Đảm bảo nội dung tuân thủ các nguyên tắc và tiêu chuẩn...
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến.- Phối hợp với các phòng ban (kinh doanh, sản xuất, kỹ thuật, kho vận) để theo dõi đơn hàng và...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhSPORTPRO.VN VIET NAM là nhà phân phối chính hãng các sản phẩm thể thao adidas, Nike, Converse… với hơn 15 năm kinh nghiệm. Hiện tại, công ty đang vận hành và...
- Nhận cuộc gọi.- Tiếp nhận thông tin bảo hành sửa chữa máy.- CSKH sau khi bán hàng,- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng.- Công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn trực tiếp- ...
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng- Theo dõi và cập nhật báo giá khách hàng- Duy trì, củng cố và phục vụ tốt khách hàng truyền thống- Phát triển mã hàng, dự án mới- Theo dõi tình hình đơn hàng của...
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng:- Lên danh sách khách hàng (cao cấp, tiềm năng, mới) để có kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.- Chủ động gọi điện, gặp gỡ khách hàng để duy trì mối quan hệ và...
- Hỗ trợ đi ghi nhận ý kiến, chăm sóc khách hàng tại NPP, đại lý, công trình sử dụng sản phẩm Nhựa Hoa Sen.,- Đi công tác xử lý các khiếu nại khách hàng- Hỗ trợ các đơn vị kính doanh thuyết trình...
Chăm sóc khách hàng:Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng sau bán của tất cả dự án thuộc công ty.Thực hiện và kiểm soát bàn giao quà tặng (thẻ, voucher...) tới khách hàng theo chính sách bán...
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng tư vấn sản phẩm qua số Hotline.Thu nhận các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại...
Theo dõi, tổng hợp thông tin về khách hàng, đơn hàng và hoạt động kinh doanh để báo cáo cho TGĐ;Hỗ trợ TGĐ trong các cuộc họp, gặp gỡ đối tác và khách hàng trong và ngoài nước.Phối hợp với các phòng...
