Admin Phòng Ứng Dụng Sản Phẩm (Application Administrator)

• Lập các báo cáo định kỳ và báo cáo phát sinh về tình hình hỗ trợ khách hàng, tình hình đào tạo và các công việc thực hiện trong phòng.
• Chủ động tìm hiểu và cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm, phục vụ cho công tác hỗ trợ nội bộ và hỗ trợ khách hàng.
• Tạo Phiếu dịch vụ (Service Form) và lịch thăm khách hàng cho nhân viên; theo dõi và đốc thúc việc thực hiện theo kế hoạch đã phân công.
• Hỗ trợ xây dựng quy trình làm việc, biểu mẫu và các quy định nội bộ trong phòng.
• Lập Phiếu dịch vụ (Service Form) đúng và kịp thời; kiểm tra và quản lý Phiếu yêu cầu dịch vụ (Service Request) dạng giấy; tổng hợp danh sách báo cáo các Service Request và Service Form không đạt, làm căn cứ đánh giá hiệu quả thực hiện công việc hàng tháng của nhân viên.
• Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ (Service Request) từ các phòng Kỹ thuật, Kinh doanh và từ khách hàng; phân công cho nhân viên ứng dụng sản phẩm, đảm bảo thời gian xử lý và hiệu quả hỗ trợ khách hàng.
• Tổng hợp dữ liệu phục vụ đánh giá chỉ số hiệu quả công việc hàng tháng (Key Performance Indicators – KPIs).
• Tạo lịch làm việc và Phiếu dịch vụ (Service Form) liên quan đến các chương trình chuyển đổi phần mềm và xét nghiệm.
• Cập nhật thông tin khách hàng và danh sách phân chia địa bàn phụ trách cho nhân viên trong phòng.

Đầy đủ các chế độ theo luật định và các chế độ khác theo quy chế của Công ty.Teambuilding 2 lần/năm
Ăn trưa miễn phí tại Văn phòng Công ty
Hỗ trợ công tác phí, điện thoại, phục vụ công việcThưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, du xuân, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viênCác chính sách thưởng hấp dẫn khác
Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm
Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương 13, thưởng performance năm theo doanh số Công ty hấp dẫn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-03 12:40:02