Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.
Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).
Yêu cầu công việc
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.
Có khả năng làm việc xoay ca, lịch làm việc sắp xếp linh hoạt, không cố định.
Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ.
Yêu cầu tốc độ đánh máy ≥ 50 WPM, kiểm tra bằng tiếng Việt tại 10FastFingers.com.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Nam/Nữ, tốt nghiệp THPT trở lên
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 18:45:02














