[HCM] Công Ty Go Beyond Tuyển Dụng Nhân Viên Fulfillment/Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

GoBeyond là công ty start- up tại TP HCM với tuổi đời 4 năm trong lĩnh vực POD/Dropshipping tại thị trường Bắc Mỹ và Châu Âu.
Đi cùng khẩu hiệu “Go Global or Go Home”, chúng tôi tin rằng một tập thể nhỏ nhưng với tài năng và nhiệt huyết luôn có thể làm nên việc lớn trên thị trường toàn cầu.

Nhân viên Fulfillment Full- time

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý toàn bộ quy trình xử lý và theo dõi đơn hàng từ lúc nhận đơn đến khi giao thành công, đảm bảo tiến độ và chất lượng vận hành.
Điều phối công việc giữa các bộ phận Customer Support, Supplier, Logistics để đảm bảo hàng hóa được sản xuất và giao đúng kế hoạch.
Giám sát và tối ưu quy trình Fulfill nhằm giảm thiểu sai sót, rút ngắn thời gian xử lý và tăng trải nghiệm khách hàng.
Xử lý và hỗ trợ team giải quyết các vấn đề phát sinh như hoàn trả, mất hàng, khiếu nại theo hướng nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả nhất.
Theo dõi tỷ lệ vận hành (tỷ lệ giao đúng hạn, tỷ lệ lỗi, thời gian xử lý đơn...) và đề xuất giải pháp cải thiện liên tục.
Báo cáo định kỳ cho Leader hiệu quả vận hành và tình hình đơn hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Chuỗi Cung Ứng, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh khá (TOEIC 600 trở lên), có khả năng làm việc với đối tác, khách hàng nước ngoài.
Tối thiểu
1 –
2
năm kinh nghiệm Fulfillment
trong lĩnh vực POD, Dropshipping hoặc E- commerce.
Thành thạo các công cụ quản lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển và xử lý dữ liệu.
Điểm cộng:
Có kinh nghiệm ở vị trí Fulfillment ngành POD, Dropshipping hoặc từng làm việc ở thị trường US/EU là một lợi thế.

Tư duy quản lý và kỹ năng lãnh đạo tốt, biết
điều phối, phân công và giám sát công việc
Chủ động,
có tinh thần trách nhiệm cao
, nhanh nhẹn, linh hoạt, khả năng xử lý vấn đề nhanh và logic.
Khả năng thích nghi nhanh, tinh thần xây dựng và hướng tới mục tiêu chung.
Cẩn thận, tỉ mỉ và đặt trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu, đảm bảo hạn chế tối đa sai sót.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và làm việc nhóm tốt, sắp xếp thời gian hợp lý, ưu tiên hiệu quả công việc.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Thu nhập 8–12 triệu/tháng + Bonus theo hiệu suất. (Có thể thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn)
Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức).
Review lương 1 lần/năm.

Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours hàng tuần, sinh nhật, KICK- OFF, team building theo quý...
Môi trường startup trẻ trung, năng động, sáng tạo, tập trung phát triển con người.
Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/6/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.

ỨNG TUYỂN ONLINE

1 ứng viên

16 ngày trước

(

08:30, 09/06/2026

)

16 ngày trước

(

08:30, 09/06/2026

)

17 ngày trước

(

15:22, 08/06/2026

)

Nhân viên Customer Service (CSKH) Full- time

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và
xử lý email
từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng
giải đáp thắc mắc
về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
Chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan (bộ phận fulfillment, bộ phận marketing, idea, designer,...)
Ghi nhận, theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị đối tác (đơn dừng vận chuyển, mất hàng, đơn bị hỏng, mất cắp,...)
Xử lý những case dispute/chargeback
Thực hiện các báo cáo định kỳ (daily/weekly) và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan khác).
Có từ
6 tháng – 1 năm kinh nghiệm
ở vị trí Customer Service/Support/Vận hành TMĐT
là lợi thế.
Có khả năng
đọc – hiểu và trả lời email bằng tiếng Anh
ở mức khá (tương đương TOEIC 650+ hoặc tương đương).
Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng/hỗ trợ khách hàng ở các nền tảng tương tự (Shopify, Orderdesk...), có hiểu biết về thị trường POD/Dropship.

Kỹ năng & tố chất:

Kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm dịu khách hàng.
Khả năng
xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc
, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet/Excel, email, chat tool…).
Chủ động, sẵn sàng học hỏi, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (fulfillment, marketing, design, idea…).

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Mức lương từ 7- 11 triệu/tháng
Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức)
Review lương 2 lần/năm

Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours, KICK- OFF theo quý.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 15/6/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

3 ứng viên

10 ngày trước

(

14:30, 15/06/2026

)

10 ngày trước

(

14:30, 15/06/2026

)

12 ngày trước

(

15:53, 13/06/2026

)

Xem tất cả ứng viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-06-25 18:25:03