Chăm Sóc Khách Hàng

Nhận bàn giao thông tin từ Sales để tiến hành triển khai và đào tạo cách sử dụng giải pháp, tư duy ứng dụng vận hành giải pháp cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban khác để đạt được chỉ tiêu của phòng ban theo tuần, tháng, năm.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng (các câu hỏi về khả năng sử dụng hoặc các cải tiến cần thiết) một cách độc lập.
Hiểu rõ kỳ vọng khách hàng, từ đó định hướng và quản lý hiệu quả nhằm đảm bảo đáp ứng và nâng cao sự hài lòng.
Đóng vai trò là tiếng nói của khách hàng, truyền đạt nhu cầu hoặc yêu cầu tính năng trong nội bộ để tác động đến lộ trình cải tiến sản phẩm CNV CDP trong tương lai.
Chủ động cập nhật thông tin, tình hình dự án để khách hàng luôn nhận được thông tin đầy đủ về các nâng cấp và lộ trình triển khai giải pháp CNV CDP.

Kỹ năng thuyết trình tốt và tự tin.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng tự research.
Là người năng động, có khả năng xây dựng quan hệ với khách hàng ở mọi cấp độ.
Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Success, Account Management hoặc các vai trò liên quan,...
Chủ động trong công việc, có tư duy logic.
Có laptop cá nhân.
Có tiếng anh giao tiếp là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản (email, báo cáo,...).

Nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật.
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
Được Training nâng cao kinh nghiệm.
Lương thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất, du lịch hằng năm,..
Review lương định kỳ.
Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về công nghệ hàng đầu thế giới.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-30 18:45:03