Chăm Sóc Khách Hàng

Đảm bảo các chỉ tiêu theo quy định từng thời kỳ cho các sản phẩm (Thẻ TD, Tài khoản thanh toán, VPBank Neo, Vay tín chấp, Tiết kiệm...) thông qua hình thức gọi điện thoại cho khách hàng và giới thiệu về sản phẩm của VPBank dựa trên các nguồn data Khách hàng thu từ các kênh 247 và các kênh khác ....
Thực hiện các báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm
Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email theo các quy trình tư vấn bán hàng để tư vấn bán các sản phẩm và giới thiệu bán các sản phẩm khác thông qua việc gọi điện cho danh sách khách hàng được phân bổ

Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh....
Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
• Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
Các kĩ năng
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
• Kỹ năng tư vấn bán hàng qua điện thoại
Các kinh nghiệm liên quan​
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesale, bán hàng qua điện thoại
Các năng lực khác
• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp, điện thoại và qua email).
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.
• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc

Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-13 07:15:02