[HN] Công Ty Black Pearl Việt Nam Tuyển Dụng Cộng Tác Viên/Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time/Full-time 20226

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hà Nội

Lịch Sử:

Black Pearl được thành lập năm 2015 với tiền thân là cửa hàng trà sữa Mr Good Tea tại địa chỉ số 4 Phạm Ngũ Lão, Ngô Quyền, Hải Phòng. Qua gần 10 năm phát triển, với sự nỗ lực của cả tập thể cũng như những quyết sách chiến lược của BOD, Black Pearl đang dần chuyển mình để bước những bước tiến vững chắc hơn trên con đường thực hiện tầm nhìn trở thành top3 công ty hàng đầu trong lĩnh vực trà sữa tại Việt Nam.

Triết lý kinh doanh :

Black Pearl mong muốn có được những thương hiệu yêu thích ở mọi nơi xuất hiện. Vì thế Black Pearl tin rằng tôn trọng và làm hài lòng khách hàng là yếu tố quyết định để có được sự thành công.

Tầm nhìn

Trở thành công ty top 3 trong lĩnh vực trà sữa tại Việt Nam

Sứ mệnh

Mang những sản phẩm chất lượng nhất và phục vụ khách hàng bằng cả trái tim

Giá trị cốt lõi

Coi mình là gốc rễ của vấn đề
Chính trực
Cầu Tiến
Đam mê phục vụ khách hàng.

Công Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng, khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụcủa công ty
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, đánh giá của khách hàng qua Điện thoại, Fanpage, App giao hàng,Form khảo sát...giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, phản hồi của khách hàng
Thu thập, tổng hợp ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng
Quản lý, theo dõi thông tin khách hàng, đơn hàng.
Nhận đặt order qua điện thoại, fanpage và liên hệ với cửa hàng được order.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến chất lượng dịch vụ được phân công từ trưởng bộphận.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Có sự nhạy cảm cần thiết để giải quyết những nhu cầucấp thiết hay những phàn nàn của khách hàng.
Có Laptop cá nhân.Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực.
Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong lĩnhvực/môi trường nhà hàng, khách sạn, F&B
Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, không nói giọng địaphương
Ưu tiên 06 tháng từng làm Nhân viên bán hàng hoặcCSKH.
Đang học các trường Đại học, Cao đẳng.Độ tuổi: Từ 19 đến 21 tuổi.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động.Sếp cởi mở, sẵn sàng lắng nghe
Thu nhập: 23.000đ/h
Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có địnhhướng rõ ràng
Đề cao tính tự chủ, sáng tạo
Thời gian thử việc: 01 tháng
Lương thử việc là 20.000đ/h

Thời gian làm việc:

Ca 3: 17h00- 21h00 (4 tiếng)
Ca 2: 13h00- 17h00 (4 tiếng)
Ca 1: 9h00- 13h00 (4 tiếng)

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 28/6/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

2 ứng viên

19 ngày trước

(

14:39, 06/06/2026

)

19 ngày trước

(

14:39, 06/06/2026

)

19 ngày trước

(

14:39, 06/06/2026

)

Xem tất cả ứng viên

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quátrình vận hành và phục vụ khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại và phản hồi khách hàng theo đúng quy trình, đảm bảo trảinghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tham gia đóng góp cải tiến chất lượng dịch vụ, đề xuất hướng phát triển phù hợp, tối ưu cácQuy trình- Quy Định, chính sách của Phòng CSKH.
Kiểm soát chất lượng phản hồi khách hàng trên các kênh online/offline, đảm bảo đúng tiêuchuẩn thương hiệu và quy định công ty.
Chủ động cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình và chính sách để tư vấn, hỗ trợ kháchhàng chính xác và hiệu quả.
Quản lý và vận hành các kênh CSKH nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận thông tin sản phẩm,dịch vụ và chính sách một cách hiệu quả.
Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có).
Chủ động, linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh, hỗ trợ vận hành ổn định trong các khunggiờ cao điểm hoặc trường hợp khẩn cấp.
Theo dõi các lỗi hoặc vấn đề lặp lại từ phản hồi khách hàng để đề xuất phương án cải thiệnphù hợp.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt, khảnăng làm việc dưới áp lực cao.
Tư duy dịch vụ, tỉ mỉ & cẩn trọng.Tuân thủ cam kết với chỉ tiêu kế hoạch, deadline.Có laptop cá nhân.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng phântích dữ liệu và sử dụng các công cụ báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, khả năng giảiquyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học.
Có 1- 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, vị trícấp Chuyên viên, ưu tiên người có kinh nghiệm trongmảng FMCG, F&B.
Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn vàthỏa mãn hài lòng khách hàng.
Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọitình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
Tinh thần chủ động, tích cực, yêu thích môi trườngngành nghề dịch vụ F&B.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có địnhhướng rõ ràng. Đề cao tính tự chủ, sáng tạo;
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm,nghiệp vụ chuyên môn.
Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động. Sếpcởi mở, sẵn sàng lắng nghe;
Thu nhập: 8.000.000đ- 10.000.000đ(Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI)
Bảo hiểm, chế độ theo quy định của Nhà nước.Phụ cấp ăn trưa + Phụ cấp vé xe tháng.
Hưởng các chế độ vào ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả côngviệc, thưởng cuối năm.
Chính sách tham quan, du lịch, teambuilding hàng tháng,thiện nguyện, CLB Thể thao…

Thời gian làm việc: 8 giờ/ ngày theo quy định của công ty:Từ Thứ 2- Thứ 7 (cách tuần).Sáng: 9h30 – 13h30. Chiều 14h30 – 18h30
Địa điểm làm việc: Lô A21, ngõ 91, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

2 ứng viên

10 ngày trước

(

09:23, 15/06/2026

)

10 ngày trước

(

09:23, 15/06/2026

)

19 ngày trước

(

14:40, 06/06/2026

)

Xem tất cả ứng viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-06-25 18:40:03