Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc
- Quản lý quan hệ khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng vào file quản lý/CRM, ghi chú sở thích của khách để tư vấn cá nhân hóa (ví dụ: khách thích vị vang chát hay ngọt).
- Xử lý đơn hàng: Soạn đơn, phối hợp với đơn vị vận chuyển và theo dõi tình trạng giao hàng cho đến khi khách nhận được rượu thành công.
- Tư vấn & Chốt đơn: Trực kênh chat (Messenger, Zalo, Tiktok) để tư vấn sản phẩm, kiến thức về rượu và chốt đơn dựa trên khách hàng từ Marketing mang về.
- Khai thác data: Chủ động gọi điện chăm sóc lại tệp khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng chưa chốt để mời mua lại hoặc giới thiệu sản phẩm mới (Upsell/Cross- sell).
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sale ít nhất 6 tháng ưu tiên lĩnh vực bán lẻ
- Chăm chỉ và cẩn thận
- Đam mê với công việc sale và không có kỹ năng xử lý từ chối
- Khả năng làm việc độc lập cao; chịu áp lực về hiệu quả công việc; trách nhiệm, không ngại thử thách
Thu nhập
- Ngoài ra còn có hoa hồng, thưởng nóng
- Deal lương theo năng lực
- Lương cứng: 6- 9 triệu/tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:55:03