Chăm Sóc Khách Hàng (Chuyên Mảng Gia Hạn - Tái Ký)

Tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng sắp hết hạn và đã hết hạn hợp đồng để khách hàng tái ký- gia hạn hợp đồng mới.
Liên hệ với các khách hàng đang sử dụng phần mềm để chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng phần mềm.
Tiến hành đàm phán, thương lượng hợp đồng với khách hàng và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng.
Đảm bảo tỉ lệ gia hạn, tái ký nhằm mục tiêu nâng cao doanh số
Lấy & tổng hợp thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký.
Tổng hợp thông tin và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ, hướng dẫn các tính năng mới của phần mềm nếu có cho khách hàng.
Thu thập, lắng nghe các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe khách hàng thông qua công cụ là điện thoại, email, zoom,...
Ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và telesale, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về sản phẩm công nghệ thông tin.
Giọng nói mạch lạc, rõ ràng, truyền cảm, giao tiếp lưu loát.
Ứng viên tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, Tuổi: từ 20- 30 tuổi
Kiên trì, siêng năng và chăm chỉ, chủ động trong mọi công việc
Kỹ năng làm việc nhóm, xử lý tình huống và đàm phán, thuyết phục khách hàng
Chuyên nghiệp, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực tốt.

Xét thưởng theo hiệu quả công việc theo KPI
Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm.
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức.
Tham gia các hoạt động văn hóa, nội bộ của công ty.
Được cung cấp thiết bị làm việc (máy tính, tai nghe, điện thoại)
Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước.
Lương cơ bản từ 7.700.000- 10.000.000 + phụ cấp + thưởng hiệu quả công việc theo level, thưởng theo tháng, quý.Thu nhập trung bình 8.000.000- 10.000.000đ tùy level
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng theo từng level.
Thời gian làm việc trong tuần: 8 tiếng/ngày, từ T2 – T6 và 2 ngày thứ 7 trong tháng, (8:00 AM – 5:30PM), trực ngày nghỉ, lễ tết online theo sự phân công của TP.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-07 00:25:02