Chăm Sóc Khách Hàng (Tài Xế) Shopeefood - Fulltime
Mô tả công việc
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Tài xế thông qua kênh chat/web trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Ghi nhận khiếu nại từ Tài xế & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Yêu cầu công việc
Ứng viên đã tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Thành thạo tin học văn phòng. Kĩ năng bàn phím (tốt)
Quyền lợi
Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Phép năm... Theo quy định nhà nước
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Nghỉ 4 ngày bất kì/tháng
Thời gian thử việc: 2 tháng- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-11 02:20:03














