Chief Operating Officer (COO)/ Giám Đốc Vận Hành

COO (Chief Operating Officer) chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu toàn bộ hoạt động vận hành của công ty, đảm bảo hiệu quả triển khai, sử dụng nguồn lực và mục tiêu doanh thu – lợi nhuận.
Làm việc trực tiếp và phối hợp cùng CEO trong các định hướng chiến lược.

Trách nhiệm chính
Vận hành & hệ thống
- Thiết lập KPI, workflow, hệ thống báo cáo
- Đảm bảo tiến độ, chất lượng và hiệu suất dự án
- Xây dựng, chuẩn hóa quy trình vận hành (Account – Creative – Production – Performance)

Quản trị hiệu suất & tài chính
- Theo dõi và tối ưu hiệu suất sử dụng nguồn lực
- Theo dõi về doanh thu vận hành và biên lợi nhuận
- Kiểm soát ngân sách, chi phí theo dự án/phòng ban

Phát triển kinh doanh
- Đảm bảo năng lực vận hành đáp ứng mục tiêu doanh thu
- Tham gia pitching các dự án quan trọng
- Phối hợp cùng CEO & team Business xây dựng chiến lược tăng trưởng

Quản lý đội ngũ
- Xây dựng cơ cấu tổ chức và phát triển đội ngũ
- Thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất
- Xây dựng môi trường làm việc minh bạch, hiệu quả

Quản lý & phát triển khách hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Tư vấn giải pháp và định hướng triển khai cùng team
- Tham gia làm việc với các khách hàng quan trọng

Chiến lược
- Đề xuất cải tiến mô hình vận hành và dịch vụ
- Phối hợp cùng CEO xây dựng và triển khai chiến lược phát triển

Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm vận hành team 15–50+ nhân sự
- 5+ năm trong agency marketing hoặc lĩnh vực liên quan
- 2+ năm ở vị trí quản lý cấp cao

Năng lực
- Tư duy tài chính (cost – margin – efficiency)
- Có kinh nghiệm xây dựng quy trình, KPI, hệ thống quản trị
- Hiểu rõ mô hình vận hành agency
- Khả năng ra quyết định và giải quyết vấn đề

Kỹ năng
- Giao tiếp, đàm phán
- Strategic thinking & execution
- Leadership & team management

Ưu tiên
- Có kinh nghiệm triển khai Marketing tổng thể
- Có tư duy product hóa dịch vụ
- Đã từng scale agency/startup

Giới

Lương: 20,000,000 – 25,000,000 VNĐ (base)
Thưởng: Theo hiệu quả kinh doanh (KPI gắn với doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất vận hành)
Đầy đủ chế độ BHXH, phúc lợi theo quy định
Môi trường phát triển nhanh, cơ hội xây dựng hệ thống vận hành
Tham gia trực tiếp vào các quyết định chiến lược
Thu nhập tăng theo năng lực và đóng góp

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-08 13:10:03