Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Triển khai & Vận hành hệ thống tiếp cận (Automation Marketing):
Tham gia xây dựng, vận hành và tối ưu các kênh tiếp cận khách hàng tự động: Callbot, SMS Brandname, Email Marketing.
Thiết lập nội dung kịch bản, theo dõi hiệu quả và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình chạy chiến dịch.
Quản lý & Khai thác dữ liệu khách hàng (Data):
Thu thập, tổng hợp và phân loại dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn (Ads, Landing page, Event...).
Đảm bảo dữ liệu đúng tệp mục tiêu (Vinhomes, Sun Group...) và phục vụ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.
Tư vấn & Sàng lọc khách hàng (Telesales):
Chủ động liên hệ với khách hàng từ nguồn Marketing để xác minh nhu cầu, ngân sách và mức độ quan tâm.
Đánh giá mức độ tiềm năng để chọn lọc "khách nét" trước khi chuyển giao.
Phân bổ & Thúc đẩy chuyển đổi cho Sales:
Bàn giao khách hàng đủ điều kiện cho đội ngũ kinh doanh phù hợp.
Theo sát tiến độ chăm sóc của Sales trên hệ thống CRM, nhắc nhở cập nhật thông tin và xử lý các trường hợp tồn đọng để tối ưu tỷ lệ chốt giao dịch.
Lập kế hoạch & Kiểm soát chi phí:
Tham gia xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng theo từng chiến dịch dự án, bao gồm dự trù chi phí và theo dõi hiệu quả sử dụng ngân sách.
Phối hợp liên phòng ban:
Là đầu mối kết nối giữa Marketing – Kinh doanh – Quản lý dự án, đảm bảo quy trình xử lý khách hàng được vận hành đồng bộ và liên tục.

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc CNTT.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Bất động sản, CSKH, Telesales.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, giọng nói chuẩn, không nói ngọng/nói lắp.
Thái độ: Chịu được áp lực cao, có tinh thần trách nhiệm và quyết liệt trong việc theo đuổi mục tiêu doanh số.
Sử dụng tốt Word, Excel (phục vụ báo cáo và quản lý data).
Ưu tiên ứng viên biết sử dụng phần mềm CRM.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Thu nhập hấp dẫn:
000- 10.000.000 VNĐ
(Lương cứng) +
Hoa hồng
Lương thưởng tháng 13,14 theo tình hình kinh doanh.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Thưởng các ngày lễ của năm: 30/4; 01/05; 02/09; tết dương lịch, âm lịch.
Môi trường làm việc ổn định, năng động, chuyên nghiệp, thách thức.
THỜI GIAN ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Địa điểm: CT1- KĐT Eco Green, 286 Nguyễn Xiển, Thanh Trì, Hà Nội
Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 – hết sáng Thứ 7 (Sáng: 8h30- 12h00, Chiều: 13h30- 17h30)

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-01 07:15:02