Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Từ 1 Năm Kinh Nghiệm - Tại Từ Liêm, Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn - Đi Làm Ngay

Thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với từng loại da, nhu cầu chăm sóc (trị mụn, dưỡng trắng, chống lão hóa…).
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: hotline, fanpage, chat, email… về sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ làm đẹp.
Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách trong quá trình đặt hàng, thanh toán và sau bán hàng.
Chủ động chăm sóc khách hàng cũ, nhắc lịch sử dụng sản phẩm, upsell/cross- sell sản phẩm phù hợp.
Phối hợp với bộ phận kho, vận chuyển và marketing để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Ghi nhận thông tin, phân loại khách hàng và cập nhật dữ liệu vào hệ thống quản lý.
Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, giao hàng hoặc dịch vụ.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm, xu hướng làm đẹp và quy trình chăm sóc da để tư vấn chính xác.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và giải quyết các tình huống khẩn cấp.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội đào tạo và phát triển bản thân.
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-08 19:20:02