Chuyên Viên Điều Phối Kỹ Thuật Bảo Hành

- Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành; điều phối ca bảo hành đến đúng trạm/kỹ thuật viên khu vực.- Theo dõi, giám sát hoạt động của các trạm bảo hành ủy quyền.- Kiểm soát chất lượng sửa chữa, đảm bảo xử lý đúng chính sách và đúng tiến độ.- Kiểm tra hình ảnh, thông tin kỹ thuật sau khi hoàn tất bảo hành.- Phối hợp lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm điều hòa – điện lạnh.- Thống kê và phân tích khiếu nại khách hàng; đề xuất phương án cải thiện.- Đề xuất và theo dõi linh kiện thay thế; quản lý thu hồi linh kiện cũ.- Thường xuyên chăm sóc, thăm hỏi khách hàng sau bảo hành.- Báo cáo định kỳ tình hình chất lượng sản phẩm và thông tin thị trường.- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý bộ phận.

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Điện lạnh, Điện – Điện tử hoặc liên quan.- Có từ 2 năm kinh nghiệm bảo hành, sửa chữa điện lạnh/điện gia dụng.- Am hiểu kỹ thuật điều hòa, sản phẩm điện lạnh.- Nắm rõ quy trình bảo hành và xử lý khiếu nại.- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề.- Có tinh thần phối hợp và thái độ làm việc tích cực.

- Thời gian làm việc 8h- 17h từ thứ 2 đến sáng thứ 7- Lương, phép năm, BHXH, BHYT- Tăng lương định kỳ hàng năm, thưởng cuối năm- Chế độ nghỉ mát, khám sức khỏe, year end party...theo chính sách của công ty- Môi trường thân thiện, thoải mái, chuyên nghiệp, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực- Phúc lợi đặc biệt khác dành cho nhân viên thâm niên- Sinh nhật, hiếu hỷ, ma chay, thăm bệnh- Môi trường thân thiện, thoải mái, chuyên nghiệp, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:00:07