Chuyên Viên Hành Chính Nhân Sự (Lương Upto 18tr/Tháng)

MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Chuyên viên HCNS sẽ đảm bảo bộ máy nhân sự – hành chính vận hành chuẩn mực, kỷ luật, tinh tế, góp phần tạo nên chất lượng dịch vụ cao cấp tương xứng với nhóm khách hàng mà Aura đang phục vụ.
Đây là vị trí xây dựng văn hoá đội ngũ nhân viên vệ sinh chuẩn 5 sao:
Đúng giờ – thái độ chuẩn – tác phong sạch – đẹp – tinh tế.
NHIỆM VỤ CHÍNH
Nhân sự (50%)
Xây dựng AURA Standards – Bộ tài liệu văn hoá dịch vụ cao cấp.
Xây dựng quy trình tuyển dụng nhanh – chuẩn – sàng lọc sâu.
Tuyển dụng nhân sự đúng “chất AURA”: sạch sẽ – kỷ luật – lịch sự – tinh tế.
Quản lý hồ sơ, hợp đồng, chấm công, thưởng – phạt.
Xây dựng & theo dõi OKRs/ KPIs cho từng nhóm: nhân viên vệ sinh – giám sát – vận hành.
Đào tạo (20%)
Xây dựng bộ giáo trình đào tạo nhân viên vệ sinh căn hộ hạng sang bao gồm:
• Tác phong – đồng phục – giao tiếp
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Quy chuẩn vệ sinh 5 sao
Tổ chức đào tạo định kỳ – đào tạo lại – nâng bậc nhân sự.
Hành chính – vận hành (20%)
Xây dựng & giám sát hệ thống SOP làm việc – di chuyển – báo cáo.
Xây dựng quy trình QC/QA kiểm tra chất lượng dịch vụ.
Xử lý rủi ro & các tình huống phát sinh tại nhà khách hàng khó tính.
Quản lý – kiểm soát tài sản, thiết bị, công cụ dụng cụ vệ sinh.
Văn hóa – kỷ luật (10%)
Xây dựng môi trường làm việc chỉnh chu, chuyên nghiệp.
Áp dụng tiêu chuẩn “3 KHÔNG”:
Không trễ giờ – Không cẩu thả – Không gây phiền khách.
Tạo tinh thần đội ngũ đoàn kết – trung thực – gắn bó dài lâu.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí HCNS hoặc tương đương.
Kiến thức – kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường dịch vụ cao cấp:
Am hiểu luật lao động & nghiệp vụ HCNS.
khách sạn, căn hộ dịch vụ, spa, vận hành chung cư, cleaning premium.
Giao tiếp tinh tế, xử lý tình huống khéo léo.
Khả năng huấn luyện, dẫn dắt đội nhóm.
Tuyển dụng nhanh – sàng lọc sâu.
Kỹ năng
Tư duy hệ thống – có khả năng xây dựng & cải tiến quy trình.
Kỷ luật – trung thực – trách nhiệm cao.
Phẩm chất
Tinh tế – khéo léo – biết “đọc vị” khách hàng & nhân sự.
Chỉn chu – sạch sẽ – chuẩn mực.
Nguyên tắc nhưng nhân văn.

Hoa hồng tuyển dụng: 300.000 – 2.000.000/ứng viên đạt chuẩn.
Được trao quyền & ghi nhận xứng đáng.
Mức lương: 12 – 18 triệu/tháng (tùy năng lực).
Thưởng nóng theo từng chiến dịch & hiệu suất.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng → Head of Operation.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-07 06:40:02