Chuyên Viên Hỗ Trợ

Tóm tắt công việc:
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng là người điều phối trải nghiệm cho khách hàng nước ngoài khi sử dụng dịch vụ của công ty. Vai trò của bạn là đảm bảo mọi khách hàng đều cảm thấy được sự tiếp đón, hướng dẫn tận tình và nhận được sự hỗ trợ cao cấp nhất.
Bạn sẽ được đào tạo bài bản để đáp ứng tiêu chuẩn làm việc của công ty. Nếu bạn yêu thích việc kết nối với mọi người và làm việc trong môi trường năng động, đây chính là cơ hội hoàn hảo dành cho bạn!
Trách nhiệm cốt lõi bạn sẽ đảm nhận:

Điều phối dịch vụ: Cung cấp dịch vụ F&B cho khách.
Tư vấn giải pháp: Am hiểu về các chương trình khuyến mãi của công ty và quyền lợi khách hàng để giải đáp và tối ưu hóa trải nghiệm cho khách.
Phối hợp đồng đội: Hỗ trợ đồng nghiệp để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng: Đón tiếp, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng với phong thái tự tin, chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy thoải mái và được hỗ trợ kịp thời.
Hỗ trợ vận hành: Hỗ trợ theo dõi tình trạng thiết bị trong ca làm việc và báo cáo ngay các sự cố kỹ thuật cho cấp trên.
Giao dịch thanh toán: Thực hiện các giao dịch thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng).

Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ, nhà hàng, khách sạn là một lợi thế.
Các tiêu chí khác:
Giao tiếp tiếng Anh tốt (do 100% khách hàng là người nước ngoài).
Chỉ tuyển ứng viên Nữ.
Thời gian làm việc:
Làm việc theo ca (Cố định 1 ca trong 1 tuần, sau đó xoay ca).
Ca A: 6:00 – 14:00
Ca C: 22:00 – 6:00
Ca B: 14:00 – 22:00
Hồ sơ ứng tuyển (CV) phải nộp bằng tiếng Anh.
Phỏng vấn sẽ được thực hiện hoàn toàn bằng tiếng Anh.

Mức lương hấp dẫn, trên 15 tháng lương cho một năm làm việc.
Quà và tiền mặt sinh nhật.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Có cơ hội đi công tác, du lịch nước ngoài.
Phụ cấp bữa ăn theo ca làm việc.
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Xét tăng lương hàng năm.
Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.
Cấp đồng phục và dịch vụ giặt là.
Tiền tips.
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Giải thưởng “Nhân viên của tuần/tháng/năm”.
Thưởng doanh thu.
Thưởng năng lực ngoại ngữ hàng tháng: từ $50 – $400.
Hỗ trợ phí gửi xe.
Thưởng hiệu suất 2 lần/năm.
Thưởng lễ (5 dịp mỗi năm).
Môi trường làm việc năng động, hiện đại, 100% khách hàng nước ngoài.
Thưởng lương tháng 13.
Thưởng thâm niên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-07 12:45:02