Chuyên Viên Khánh Tiết & Đối Ngoại

Tham gia xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình khánh tiết, nghi thức và tiêu chuẩn dịch vụ nội bộ
Tham gia tổ chức và vận hành các sự kiện (mở bán, private event, tri ân khách hàng, đón tiếp đoàn đối tác…), đảm bảo toàn bộ quá trình diễn ra mượt mà, đúng tiêu chuẩn
Hướng dẫn, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo sự tuân thủ nhất quán về hình ảnh và trải nghiệm
Trực tiếp triển khai và điều phối các hoạt động khánh tiết tại Sales Gallery, sự kiện, lễ nghi nội bộ và các chương trình tiếp đón khách hàng/đối tác quan trọng
Quản lý tiêu chuẩn vận hành khu vực đón tiếp và không gian trải nghiệm, bao gồm F&B, trưng bày, âm thanh, ánh sáng, mùi hương và các yếu tố hình ảnh khác
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing, Vận hành… để chuẩn bị nội dung, kịch bản và tổ chức các hoạt động tham quan dự án, gặp gỡ đối tác, chương trình bán hàng
Thực hiện các hoạt động chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng/đối tác trước – trong – sau các điểm chạm; hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh một cách tinh tế và bảo mật
Làm việc và kiểm soát chất lượng các nhà cung cấp liên quan (catering, hoa, quà tặng, event…), đảm bảo đầu ra phù hợp với định vị thương hiệu
Thiết kế và kiểm soát trải nghiệm tổng thể tại các điểm chạm: không gian, quy trình đón tiếp, nghi thức, kịch bản tương tác, đảm bảo tính tinh tế và cá nhân hóa
Thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng trải nghiệm và đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ

Có tư duy dịch vụ rõ ràng, chú trọng chi tiết và khả năng phối hợp đa phòng ban
Tiếng Anh giao tiếp tốt; ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc trong môi trường quốc tế.
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, phong thái chuyên nghiệp; khả năng quan sát, xử lý tình huống và điều phối công việc hiệu quả
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực dịch vụ tiêu chuẩn cao như khách sạn/resort cao cấp, hàng không, bán lẻ cao cấp hoặc bất động sản phân khúc cao
Chỉn chu, tinh tế, có gu thẩm mỹ và ý thức cao về hình ảnh, tiêu chuẩn dịch vụ và bảo mật thông tin
Có kinh nghiệm tổ chức sự kiện, quản lý trải nghiệm khách hàng hoặc vận hành dịch vụ ở môi trường yêu cầu tính chỉn chu và tinh tế

Lộ trình phát triển lên các vị trí quản lý trong lĩnh vực Customer Experience, Hospitality hoặc Service Operations
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiêu chuẩn cao
Thu nhập cạnh tranh; Thưởng hiệu quả công việc
Cơ hội tham gia và vận hành các chương trình, sự kiện quy mô lớn và cao cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 12:45:03