Chuyên Viên Kinh Doanh & Chăm Sóc Khách Hàng Thu Nhập Từ 18-20 Triệu Tại Hà Nội

Chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng hài lòng về dịch vụ. Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách để đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ và tỷ lệ tái ký.
• Phối hợp cùng bộ phận lễ tân để tiếp nhận yêu cầu, thông báo, hỗ trợ tiếp khách hoặc hướng dẫn khách khi cần.
• Hỗ trợ bộ phận kế toán để theo dõi tình trạng công nợ
• Tổ chức các hoạt động nội bộ dành cho khách hàng theo kế hoạch đề ra như sinh nhật, lễ tri ân, sự kiện networking, ngày hội cộng đồng... nhằm gia tăng gắn kết với khách hàng.
• Theo dõi hợp đồng thuê của khách hàng, trao đổi về nhu cầu tái tục hợp đồng và đề xuất phương án gia hạn phù hợp.
• Phối hợp cùng bộ phận hành chính – kỹ thuật để đảm bảo các tiện ích, không gian, trang thiết bị phục vụ khách hàng luôn trong trạng thái tốt nhất.
• Tổng hợp, phân loại các nhóm khách hàng theo tiêu chí của công ty để có các chương trình chăm sóc phù hợp.
• Lập kế hoạch/chủ động tương tác với khách hàng để nắm bắt tình hình sử dụng dịch vụ, nhu cầu phát sinh hoặc các vấn đề gặp phải.
• Nắm chắc trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, để lên kế hoạch chăm sóc hợp lý.
Tư vấn khách hàng mới
• Đàm phán ký kết hợp đồng, theo dõi tiến độ và xác nhận thanh toán.
• Tiếp nhận khách hàng tiềm năng từ các kênh: website, fanpage, Zalo,...
• Liên hệ tư vấn khách theo nhu cầu cụ thể, gửi báo giá và các gói dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách.
• Dẫn khách tham quan không gian, giới thiệu điểm mạnh dịch vụ, tiện ích nội khu và văn hóa cộng đồng, tư vấn bố trí không gian làm việc phù hợp, dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Báo cáo theo quy định
• Tổng hợp báo cáo hàng tuần và hàng tháng
• Đưa ra đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên phản ánh thực tế từ khách hàng.
• Tham gia họp nội bộ định kỳ, cập nhật mục tiêu kinh doanh và chiến lược dịch vụ từ Ban giám đốc để điều chỉnh công việc cá nhân phù hợp.

• Giao tiếp tốt, thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
• Ứng viên sinh năm từ 1992- 1999
• Ưa thích môi trường năng động, khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Nhanh chóng bổ sung các kiến thức liên quan đến đặc thù công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, khách sạn, chăm sóc khách hàng
• Thành thạo cơ bản Microsoft Word/excel, Google Sheet, Zalo, Gmail...
• Chủ động, linh hoạt, xử lý vấn đề nhanh.

• Làm việc trực tiếp với giám đốc – được đào tạo thực tế.
• Thu nhập: Lương cứng từ 12- 15 triệu + thưởng doanh thu + Hoa hồng khách mới
• Có cơ hội lên Quản lý CSKH sau 3 – 6 tháng nếu thể hiện tốt.
• Môi trường năng động, cơ hội học đa nhiệm và phát triển toàn diện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 10:30:04