Chuyên viên OTA

Chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hiệu quả kinh doanh trên các kênh OTA (Booking.com, Agoda, Expedia, Trip.com, Traveloka...), đảm bảo doanh thu, tỷ lệ lấp đầy phòng (Occupancy), giá bán cạnh tranh và hình ảnh khách sạn trên các nền tảng trực tuyến.
Trách nhiệm chính
Quản lý các kênh OTA
Đảm bảo thông tin khách sạn luôn chính xác, đầy đủ và hấp dẫn.
Cập nhật giá phòng (Rate), số lượng phòng (Inventory), chương trình khuyến mãi và chính sách bán phòng.
Quản lý và vận hành tài khoản OTA của khách sạn.
Tối ưu doanh thu
Theo dõi doanh thu, tỷ lệ lấp đầy phòng (Occupancy), ADR, RevPAR.
Phối hợp với Revenue Manager hoặc Ban Giám đốc để triển khai các chương trình khuyến mãi.
Phân tích dữ liệu bán phòng để đề xuất chiến lược giá phù hợp.
Quản lý nội dung
Theo dõi và phản hồi các đánh giá của khách trên OTA.
Quản lý đánh giá khách hàng
Cập nhật hình ảnh, mô tả khách sạn và các tiện ích trên OTA.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại và nâng cao điểm đánh giá.
Đảm bảo nội dung hấp dẫn, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
Báo cáo
Phân tích hiệu quả từng kênh bán.
Lập báo cáo doanh thu OTA theo ngày/tuần/tháng.
Đề xuất giải pháp cải thiện doanh số.
Phối hợp nội bộ
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đặt phòng trực tuyến.
Làm việc với bộ phận Lễ tân, Đặt phòng, Kinh doanh và Marketing.

Yêu cầu công việc

Trình độ
Có từ 3- 5 năm kinh nghiệm làm OTA, Reservation hoặc Revenue trong khách sạn.
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại khách sạn 3–5 sao.
Kiến thức chuyên môn
Thành thạo các nền tảng:
Booking.com
Expedia
Agoda
Trip.com
Có kiến thức về Revenue Management là một lợi thế.
Traveloka
Hiểu về Channel Manager, PMS (Opera, Smile, Cloudbeds, eZee, v.v.).
Airbnb (nếu có)

Chế độ nghỉ phép theo quy định.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
Đào tạo nâng cao chuyên môn.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:00:06