Chuyên viên Quản trị danh mục Khách hàng cá nhân

Xây dựng và tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng (Customer Journey), gia tăng khả năng khai thác danh mục theo từng phân khúc/địa bàn;
Xây dựng và triển khai chiến lược quản trị danh mục khách hàng cá nhân (KHCN) nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh toàn hàng;
Phối hợp xây dựng và triển khai bộ chỉ tiêu đánh giá năng suất (KPI/Performance Framework) cho CBNV từ cấp nhân viên đến quản lý tại ĐVKD và Hội sở;
Phân tích chuyên sâu theo từng sản phẩm/dòng sản phẩm, đánh giá hiệu quả, xu hướng và các biến động bất thường của danh mục;
Đề xuất các khuyến nghị điều chỉnh sản phẩm, chính sách hoặc chiến lược khai thác khách hàng dựa trên dữ liệu và insight thị trường;
Phối hợp thiết kế hệ thống báo cáo quản trị và phân khúc khách hàng đa chiều (tổng thể đến chi tiết), phục vụ ra quyết định kinh doanh;
Thúc đẩy việc khai thác hiệu quả năng lực nhân sự, gia tăng đóng góp doanh thu trên mỗi CBNV.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Phân tích dữ liệu hoặc các lĩnh vực liên quan;
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ về Phân tích dữ liệu, Quản trị rủi ro, hoặc Công nghệ thông tin.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc các mảng liên quan: phân tích kinh doanh, quản trị danh mục, ngân hàng số.
Kiến thức:

Am hiểu hoạt động ngân hàng bán lẻ và các sản phẩm dịch vụ KHCN;
Có tư duy phân tích, khả năng xử lý dữ liệu và khai thác insight tốt;

Kỹ năng:

Nhạy bén với thị trường, có khả năng nhận diện cơ hội kinh doanh.
Thành thạo các công cụ báo cáo, hệ thống lõi ngân hàng (Core Banking) là lợi thế;
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp đa phòng ban và làm việc nhóm hiệu quả;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-02 13:30:03