Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thời gian làm việc:
· Từ 9h00 đến 18h00, các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hằng tuần.
Mô tả công việc:

Kiểm duyệt, đánh giá nội dung các mẫu tin khách hàng gửi lên, đảm bảo phù hợp với chính sách và quy định của nền tảng.
Tổng hợp phản hồi của khách hàng, chủ động đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về tính năng, quy trình sử dụng, các gói dịch vụ và chính sách sản phẩm.
Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm tin nhắn ZBS Template qua email và chat.
Phối hợp cùng đội ngũ Key Account (KA) để hỗ trợ và chăm sóc các nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Thành thạo các công cụ văn phòng (Google Workspace, Excel, v.v.);
Có tinh thần chủ động, tỉ mỉ và trách nhiệm cao trong công việc;
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử hoặc công nghệ.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;

Được đào tạo bài bản về: Kỹ năng telesale, tư vấn & chăm sóc khách hàng;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, văn phòng hiện đại.
Thu nhập cạnh tranh, tính theo hiệu quả công việc và sản phẩm hỗ trợ;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-18 07:40:02